[ 여유텔레콤 ] 미사용 휴대폰 통신비 자동이체 해지불가
페이지 정보
- 작성자 : 하지영
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-27 01:03:33
본문
36300원씩 매월 15일 여유텔레콤(KT)에서 펌뱅킹으로 출금
11월26일 오전11시 여유텔레콤전화해서 자동이체 출금된다고 문의하니
LG알뜰,KT알뜰 여유텔레콤에 가입되어있는 휴대폰 번호를 확인해야된다고 번호알려달라고 해서 번호도 모른다하여 신분증 제출 후 확인해보니 가입이력없음
다른가족 명의사용중인것도없음 어머님아버님 번호불러줘도 가입이력 없다고함
확인불가능하니 자동이체걸어져있는 은행사에가서 자동이체 해지하면 된다고답변받아
대구은행 방문하여 해지요청하니 펌뱅킹이라 통신사쪽에서 해지해야된다 답변받음
다시 여유텔레콤 전화하여 해지불가능하다 라고 내용전달하니 대구은행이 이상한거라고 다른은행들은 다해준다고 주장함
그래서 아는 통신사직원이랑 동행하여 대구은행가서 재확인하여 해지 안된다는 답변을 받았고 은행에서 받은 납부자번호 확인하여 제출하니 납부자번호로도 확인이 불가능하다고함
사용 안하는가입된휴대폰요금을 지속 납부하는 입장으로써 다른방법없냐고 물어보니 다른방법없고 대구은행통장을 해지하라는식으로 답변함
이때까지 낸돈을 다시 환불받고 싶다라고 한것도아니고 왜 빠져나가는지 찾아내서 지금이라도 자동이테 해지 시켜야겠다라고 여유텔레콤에 말해도 찾을수있는방법은 없고 계속 자동이체걸린 통장해지시키든, 직접 전화번호를 알아오시든 찾아서 오라는 답변만 들음
LG유플러스전산에는 자동이체계좌번호만알고있어도 어디서 빠져나가는지 확인이가능하다 라고 유플러스 직원이 여유텔레콤 직원한테 말해주니 KT여유텔,LG여유텔 전산 두개다 사용하면서도 유플러스전산은 동일한데 불구하고 자기는 확인하는 방법을모르겠다라고함
방법찾아서 도와달라고해도 안된다고함
그럼 KT본사가서 업무요청하면 확인이 가능한부분인지 직원한테 물어보니
kt본사나 직영에서 알뜰업무를 못본다라고 답변
전화한 여유텔레콤 고객센터에서만 업무 볼수있다고하는데 직원이 방법이없다고하니 그럼 당신이 10년이 되건 30년이 되건 36300원씩 매월 빠져나가는거 생각을 해봐라?
여유텔레콤때문에 자동이체걸려있는통장이 주거래통장이라 자동이체수십개 걸려있는걸 다시 바꿔야될필요가있냐 라고 물어보니 자기가 답변 드린 방법밖에없는거 같다 라고함
상위부서나 책임자 통화희망하니 책임자없다고함
응대자 당신 위에 누구있냐고 물어보니 대표밖에없다고 하여 대표 전화돌리라고 함
전화끊으면 내용전달할테니 전달은하되 통화가 될지는 확실하지가 않다함
2시간이내로 콜백요청한다도 해도 장담은못한다고하고 11월26일 안으로 연락이 없음
고객센터라는 곳이 소비자가 돈을 버리고 있든지 말든지 간에 제대로된 방법을 찾아주지도않고 은행이 문제 라는식으로 은행탓을 하는부분이 마음에 들지않아
대표든 상위자든 응대희망, 자동이체 걸려있는 휴대폰번호 찾아 명의자가 누군지, 사용이력있는지,이때까지 얼마나 낭비하고 있었던건지 확인하여 전액 환불 요청하며 자동이체 해지도 요청합니다
11월26일 오전11시 여유텔레콤전화해서 자동이체 출금된다고 문의하니
LG알뜰,KT알뜰 여유텔레콤에 가입되어있는 휴대폰 번호를 확인해야된다고 번호알려달라고 해서 번호도 모른다하여 신분증 제출 후 확인해보니 가입이력없음
다른가족 명의사용중인것도없음 어머님아버님 번호불러줘도 가입이력 없다고함
확인불가능하니 자동이체걸어져있는 은행사에가서 자동이체 해지하면 된다고답변받아
대구은행 방문하여 해지요청하니 펌뱅킹이라 통신사쪽에서 해지해야된다 답변받음
다시 여유텔레콤 전화하여 해지불가능하다 라고 내용전달하니 대구은행이 이상한거라고 다른은행들은 다해준다고 주장함
그래서 아는 통신사직원이랑 동행하여 대구은행가서 재확인하여 해지 안된다는 답변을 받았고 은행에서 받은 납부자번호 확인하여 제출하니 납부자번호로도 확인이 불가능하다고함
사용 안하는가입된휴대폰요금을 지속 납부하는 입장으로써 다른방법없냐고 물어보니 다른방법없고 대구은행통장을 해지하라는식으로 답변함
이때까지 낸돈을 다시 환불받고 싶다라고 한것도아니고 왜 빠져나가는지 찾아내서 지금이라도 자동이테 해지 시켜야겠다라고 여유텔레콤에 말해도 찾을수있는방법은 없고 계속 자동이체걸린 통장해지시키든, 직접 전화번호를 알아오시든 찾아서 오라는 답변만 들음
LG유플러스전산에는 자동이체계좌번호만알고있어도 어디서 빠져나가는지 확인이가능하다 라고 유플러스 직원이 여유텔레콤 직원한테 말해주니 KT여유텔,LG여유텔 전산 두개다 사용하면서도 유플러스전산은 동일한데 불구하고 자기는 확인하는 방법을모르겠다라고함
방법찾아서 도와달라고해도 안된다고함
그럼 KT본사가서 업무요청하면 확인이 가능한부분인지 직원한테 물어보니
kt본사나 직영에서 알뜰업무를 못본다라고 답변
전화한 여유텔레콤 고객센터에서만 업무 볼수있다고하는데 직원이 방법이없다고하니 그럼 당신이 10년이 되건 30년이 되건 36300원씩 매월 빠져나가는거 생각을 해봐라?
여유텔레콤때문에 자동이체걸려있는통장이 주거래통장이라 자동이체수십개 걸려있는걸 다시 바꿔야될필요가있냐 라고 물어보니 자기가 답변 드린 방법밖에없는거 같다 라고함
상위부서나 책임자 통화희망하니 책임자없다고함
응대자 당신 위에 누구있냐고 물어보니 대표밖에없다고 하여 대표 전화돌리라고 함
전화끊으면 내용전달할테니 전달은하되 통화가 될지는 확실하지가 않다함
2시간이내로 콜백요청한다도 해도 장담은못한다고하고 11월26일 안으로 연락이 없음
고객센터라는 곳이 소비자가 돈을 버리고 있든지 말든지 간에 제대로된 방법을 찾아주지도않고 은행이 문제 라는식으로 은행탓을 하는부분이 마음에 들지않아
대표든 상위자든 응대희망, 자동이체 걸려있는 휴대폰번호 찾아 명의자가 누군지, 사용이력있는지,이때까지 얼마나 낭비하고 있었던건지 확인하여 전액 환불 요청하며 자동이체 해지도 요청합니다
첨부파일
- IMG_3779.jpg (1.3M) DATE : 2024-11-27 01:03:40
- 이전글상한 음식 팔아놓고 전체 환불 거절 24.11.27
- 다음글재고 부족으로 부분 취소 환불 관련 24.11.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.