[ 티웨이항공 ] 결항에의한 서비스 불만족 및 오안내
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- 작성자 : 옥유근
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-28 14:22:15
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제주도 결항으로 인해 항공예약건 오안내및 서비스 불만
27일 제주-김포 항공권 결항으로 인해
다른 대체항공권 발급완료
하지만 28일 변경된 와이프 항공권 결항으로 인한 2차 결항
와이프는 28일 꼭 출발해야하는 스케줄로
저에 항공권을 변경 요망 (김혜나직원)
출발전 왕복티켓건 보다 비싼티켓건으로 제시
후 승낙할수없으면 환불해준다는 무책임한 응대
위에 관리자와 대화하고싶다 요청했지만
관리자가 없다 본인이 책임지겠다는 내용
28일 14:00경 관리자가 없다는 항공사에서 팀장이라는 신희영 팀장이 통화
본인들은 보상및 아무것도 해줄수 없다는 내용안내
27일 제주-김포 항공권 결항으로 인해
다른 대체항공권 발급완료
하지만 28일 변경된 와이프 항공권 결항으로 인한 2차 결항
와이프는 28일 꼭 출발해야하는 스케줄로
저에 항공권을 변경 요망 (김혜나직원)
출발전 왕복티켓건 보다 비싼티켓건으로 제시
후 승낙할수없으면 환불해준다는 무책임한 응대
위에 관리자와 대화하고싶다 요청했지만
관리자가 없다 본인이 책임지겠다는 내용
28일 14:00경 관리자가 없다는 항공사에서 팀장이라는 신희영 팀장이 통화
본인들은 보상및 아무것도 해줄수 없다는 내용안내
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙입니다. 다만, 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되어 있어 기상상태에 의한 지연출발은 손해배상을 받을 수 없습니다.