[ 11번가 아마존 고객센터 ] KALA 브랜드에서 악기를 샀는데 잘못된 상품인데 A/S 및 환불/교환 처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 조상원
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-11-27 13:12:21
본문
KALA 라는 미국에서 유명한 브랜드의 악기(우쿨렐레 베이스)를
11번가 아마존 고객센터를 통해 샀습니다
KALA라는 브랜드인지도를 보고 85만원(관세포함) 상당의 악기를 샀는데
악기를 받았을때 밸런스도 안맞고 1번줄 2번줄이 버징(연주시 떨림현상)이 심해
11번가 아마존 고객센터에 문의하니 A/S 및 환불처리가 곤란하다는
말을 들었습니다
환불을 하려면 관세및 배송비를 제가 다 지불해야 한다는데
상품이 이상이 있는데 전세계적으로 유명한 브랜드에서
이래도 되는건지 의문입니다
(브랜드 인지도를 보고 거금을 들여서 구매했는데 말이죠)
전액환불이 어렵다 하여 일단 제가 전문 수리점에 가서 1차수리를 했는데
밸런스이상유무는 잡았으나 줄에 버징(연주시 떨림현상)은 수리를 못해
새 상품임에도 불구하고 7만원 가까이되는 줄을
KALA 업체에 주문한상태입니다
환불이 곤란하면 A/S 및 수리를 해줘야 하는데
사후 고객관리가 너무 하네요
배송을시킨 줄이 오면 다시 수리점에 가야 하지만
현재까지 들었던 비용(1차 수리비및 줄값)이라도
받을수있게 부탁드림니다
셰계적으로 유명한 브랜드 인지도를 보고 산건데
이상이 있는상품을 보내고 나몰라라 하는 행위가 너무 하네요
첨부파일에 1차수리비 내역서와 악기의 이상 상태 동영상을 보냅니다
11번가 아마존 고객센터를 통해 샀습니다
KALA라는 브랜드인지도를 보고 85만원(관세포함) 상당의 악기를 샀는데
악기를 받았을때 밸런스도 안맞고 1번줄 2번줄이 버징(연주시 떨림현상)이 심해
11번가 아마존 고객센터에 문의하니 A/S 및 환불처리가 곤란하다는
말을 들었습니다
환불을 하려면 관세및 배송비를 제가 다 지불해야 한다는데
상품이 이상이 있는데 전세계적으로 유명한 브랜드에서
이래도 되는건지 의문입니다
(브랜드 인지도를 보고 거금을 들여서 구매했는데 말이죠)
전액환불이 어렵다 하여 일단 제가 전문 수리점에 가서 1차수리를 했는데
밸런스이상유무는 잡았으나 줄에 버징(연주시 떨림현상)은 수리를 못해
새 상품임에도 불구하고 7만원 가까이되는 줄을
KALA 업체에 주문한상태입니다
환불이 곤란하면 A/S 및 수리를 해줘야 하는데
사후 고객관리가 너무 하네요
배송을시킨 줄이 오면 다시 수리점에 가야 하지만
현재까지 들었던 비용(1차 수리비및 줄값)이라도
받을수있게 부탁드림니다
셰계적으로 유명한 브랜드 인지도를 보고 산건데
이상이 있는상품을 보내고 나몰라라 하는 행위가 너무 하네요
첨부파일에 1차수리비 내역서와 악기의 이상 상태 동영상을 보냅니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.