[ 알리 익스프레스 ] 정품신발 주문 짝퉁신발 배송건
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- 작성자 : 노건준
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-29 07:09:31
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5만원대 정품(소가죽,봉제)제품을 주문했는데 배송 된 것은 3만원대(미봉제) 짝퉁이 배송됨.
정품으로 교환 또는 환불을 요구 했으나, 분쟁해결 명목으로 시간끌기만 하더니 10일 만에 환불 불가로 메일만 온 상태.
정품으로 교환 또는 환불을 요구 했으나, 분쟁해결 명목으로 시간끌기만 하더니 10일 만에 환불 불가로 메일만 온 상태.
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- 20241119_134531.jpg (3.7M) DATE : 2024-11-29 07:09:48
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.