[ 현대자동차 ] 테일램프 형상 불량
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- 작성자 : 박지훈
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-11-28 17:05:22
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테일램프 형상 불량으로 블루핸즈에 부품이상으로 교체 요청하였으나, 현대자동차 측은 본인들의 잘못을 인정하지않고, 자연적으로 열변형이 생긴것이라고 주장합니다.
해당차량은 테일게이트 교환이나 사고가 난적도없는 출고당시 그대로 탑승중인데
어떻게 저런하자가 있음에도 소비자에게 잘못을돌리는지 알수가없습니다.
한두푼 하는 물건도 아닌 제품이고 문제가 있는 물건을 팔아놓고 배째라 형식의 대응을하고있습니다.
자동화된 답변만 돌아올뿐 해결책은 없다합니다.
억울하여서 여기에 글을 작성합니다,,
해당차량은 테일게이트 교환이나 사고가 난적도없는 출고당시 그대로 탑승중인데
어떻게 저런하자가 있음에도 소비자에게 잘못을돌리는지 알수가없습니다.
한두푼 하는 물건도 아닌 제품이고 문제가 있는 물건을 팔아놓고 배째라 형식의 대응을하고있습니다.
자동화된 답변만 돌아올뿐 해결책은 없다합니다.
억울하여서 여기에 글을 작성합니다,,
첨부파일
- KakaoTalk_20241128_165703948.jpg (333.7K) DATE : 2024-11-28 17:05:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.