[ 애플 앱스토어 제조국: 중국 제작사: MOBIBRAIN TECHNOLOGY PTE. LTD. 햄토피아 : 머지 드림 쇼핑몰 ] 모바일게임 햄토피아 머지드림 리베이트 확률 조작
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- 작성자 : 김수아
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-11-28 23:42:08
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햄토피아 모바일게임내에서 럭키팩이라는 아이템은 결제를 해야만 얻을 수 있는 사행성 게임입니다. 문제는 고객센터에 이상하다는 증거영상을 보내고 문의를 해도 확률이나 리베이트에 관한 내용 답변이나 공지가 아예 없습니다. 결제를 짧은 기간동안 많이 하였는데 남아있는 럭키팩 포인트가 없습니다. 첨부 사진과 영상처럼 충전해도 순식간에 사라지기 때문이죠! 1% 확률이라고 써져있는 100배를 579번 눌렀는데 안나왔습니다! 1% 확률이라면서 579회동안 연속으로 나오지 않는다는 게 상식적으로 말이 되십니까? 또한 랜덤 무작위라고도 하여서 무작위로도 돌려보았지만 역시나 결과는 다 잃는 것이었습니다. 이게 바로 소비자 기만 아니면 무엇입니까? 제대로 정말. 제대로 처리 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 또한 확률조작 관련하여 일반적으로 확률성 아이템의 경우 사전의 설정된 확률이 있으므로, 소비자가 여러회 간 해당 아이템을 사용하였으나 원하는 특정 아이템이 지급되지 않았다 하는 것이 소비자를 타 이용자와 차별하는 증거라 단정 짓기는 어렵습니다. 즉, 복권을 구입할 경우 복권 하나하나의 1등 당첨 확률은 동일하며 구매한 복권에서 1등이 당첨되지 않았다하여 손해배상을 주장할 수 없듯이, 확률성 아이템에서 특정 선호 아이템에 대한 지급확률은 사업자가 자율적으로 설정한 수치에 따라 진행될 것이므로, 소비자님께서 원하시는 특정 아이템이 지급되지 않았다는 것만으로는 해당 사업자가 별도로 계약을 불완전하게 이행하였다라고 보기는 어려울 것입니다. 건강한 저녁시간 되세요.