[ 쿠팡 ] 쿠팡 갑질 놀이가 또 시작했다. 쿠팡고객은 호구이다
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- 작성자 : 윤윰
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 24-11-27 14:00:47
본문
제가 저번주 금요일에 래핑찰리 강아지 옷.아이리버 올인원.삼성 SD 카드를 구매
분실 했는데요
싱품 분실로 11.23일 고객센터에만 3번을 접수 했는데 금방 처리가 될 듯 얘기를 해 주더니 담당 부서에서 연락이 갈 거라고 계속 기다리고 있었는데 11.25일 월요일까지 연락 힌통이 되지 않았습니다.
4시간안에 재배송 어쩌구 하더니 배송 안돼고 깜깜무소식..
다른 팀에서 연락 갈꺼라고 기다려도 소식이 깜깜...
점점 짜증이나네요...
26일에 쿠팡 반품 전문부서에서
전화와
이것저것 동의하며 1일 더 시간을 조사해 보겠다. 11.27일따지 환불 약속을 했지만
그 역시 지켜지지 않았습니다.
오늘 오전 업무로 전화를 받지 못하였다니
[Web발신]
고객님, 안녕하세요.
쿠팡 반품 조사 담당자 이00입니다.
문의하신 반품 건에 대하여 안내해드리고자 재연락 드렸으나, 통화가 어려워 문자로 안내해 드립니다.
문의 사항과 관련하여 부득이 유선 상담을 통해 추가적인 확인이 필요한 관계로, 아래 경로를 통해 주문자 혹은 수취인
본인을 통해 다시 문의하시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
쿠팡 이**드림
이렇게 문자가 와 있더군요.
제가 핸드폰만 붙잡고 살 수 없는 노릇 이고 다시 고객센터에 처음부터 접수를 해야만 한다고 안내를 받았습니다.
요번에도 느낀 거지만 정말 쿠팡에서는 어떤 문제가 발생하였을 때 그것을 대응할 수 있는 구조가 안 되어 있는 거 같아 구매를 하기가 싫어집니다.
아님 갑질 횡포 일까요 ??
경찰조사 어쩌고 저희집 CCTV 열람 동의
어쩌구 해서 다 동의하고 환불처리 기다렸더니 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저런문자나 보내놓고 사람 완전 스트레스 받게 질질 시간 지체하는 쿠팡 갑질에
학을 띠게 되네요.
분실 했는데요
싱품 분실로 11.23일 고객센터에만 3번을 접수 했는데 금방 처리가 될 듯 얘기를 해 주더니 담당 부서에서 연락이 갈 거라고 계속 기다리고 있었는데 11.25일 월요일까지 연락 힌통이 되지 않았습니다.
4시간안에 재배송 어쩌구 하더니 배송 안돼고 깜깜무소식..
다른 팀에서 연락 갈꺼라고 기다려도 소식이 깜깜...
점점 짜증이나네요...
26일에 쿠팡 반품 전문부서에서
전화와
이것저것 동의하며 1일 더 시간을 조사해 보겠다. 11.27일따지 환불 약속을 했지만
그 역시 지켜지지 않았습니다.
오늘 오전 업무로 전화를 받지 못하였다니
[Web발신]
고객님, 안녕하세요.
쿠팡 반품 조사 담당자 이00입니다.
문의하신 반품 건에 대하여 안내해드리고자 재연락 드렸으나, 통화가 어려워 문자로 안내해 드립니다.
문의 사항과 관련하여 부득이 유선 상담을 통해 추가적인 확인이 필요한 관계로, 아래 경로를 통해 주문자 혹은 수취인
본인을 통해 다시 문의하시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
쿠팡 이**드림
이렇게 문자가 와 있더군요.
제가 핸드폰만 붙잡고 살 수 없는 노릇 이고 다시 고객센터에 처음부터 접수를 해야만 한다고 안내를 받았습니다.
요번에도 느낀 거지만 정말 쿠팡에서는 어떤 문제가 발생하였을 때 그것을 대응할 수 있는 구조가 안 되어 있는 거 같아 구매를 하기가 싫어집니다.
아님 갑질 횡포 일까요 ??
경찰조사 어쩌고 저희집 CCTV 열람 동의
어쩌구 해서 다 동의하고 환불처리 기다렸더니 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저런문자나 보내놓고 사람 완전 스트레스 받게 질질 시간 지체하는 쿠팡 갑질에
학을 띠게 되네요.
첨부파일
- Screenshot_20241127_133533_Messages.jpg (361.5K) DATE : 2024-11-27 14:00:56
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.