[ KT ] 계약내용 불일치
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- 작성자 : 황찬성
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-11-27 00:04:50
본문
사장님 정말 죄송합니다
이런 조건의 경우는 처음입니다
솔직히 개통은 했습니다 한달전 요금 제일 저렴한 거로 부탁 했는데 한달 후 요금 받으니 59000이 청구 됐습니다 이상해서 고객센터 전화 하니 개통한대리점 연락왔는데 3년기준 1년조건 59000원 2년 조건 36000원 이렇게 말하더라구요 녹음내용 있으니 또 고객센터 확인전화오면 계약내용 이해 했다고 말하라고 하던데요 노예같기도 하고
속상 합니다 그래서 정보 얻어보고있어요
이런 조건의 경우는 처음입니다
솔직히 개통은 했습니다 한달전 요금 제일 저렴한 거로 부탁 했는데 한달 후 요금 받으니 59000이 청구 됐습니다 이상해서 고객센터 전화 하니 개통한대리점 연락왔는데 3년기준 1년조건 59000원 2년 조건 36000원 이렇게 말하더라구요 녹음내용 있으니 또 고객센터 확인전화오면 계약내용 이해 했다고 말하라고 하던데요 노예같기도 하고
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.