[ 비바브라보 ] 티켓 예약 조회 안되어 예매가 안된줄 알있으나 결제되었고 환불 안됨
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- 작성자 : 고현영
- 조회수 : 529회
- 작성일 : 26-04-13 15:40:43
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3.23 사내홈페이지 통해 비바브라보 콘서트 티켓을 예매했습니다. 티켓가격은 222000원이였고 5개월 할부로 우리은행 통해 예매를 했습니다
구매 후 별도로 예약 완료 카톡이라던지 문자안내를 받지 못하였으며
공연 전날 구매했던 사이트 통해 예매내역을 확인했으나 예약 조회가 되지 않았고 구매자 이름, 생년월일을 입력했는데도 예약 조회가 되지 않았습니다. 업무 정규시간에 업체측에 3차례 전화를 하였지만 전화는 닿지 않았습니다. 소비자입장에서는 구매가 안된걸로 인지하여 알고있었으나 카드 내역을 확인해보니 구매일에 결제가 안되고 월말에 돈이 빠져나갔습니다.
티켓 업체 시스템에 문제가 있는건지, 왜 소비자 이름과 구매이력를 조회했을때 이력이 안뜬것, 별도로 구매 내역 안내를 못받은건에 대해 문의하였으나 주체자측과 서로 책임전과하며 기간이 지나 조회가 불가능하고 환불이 안된다는 답변만 반복하였습니다.
소비자입장에선 티켓내역조회가 왜 확인이 안된건지, 시스템에 문제가 있는건지, 구매과정에 누락된건지 문의하였으나 기간 지나 환불 불가능하다는 답변만 주었습니다
당연히 예매가 된건줄 알았으면 콘서트를 보러 갔을텐데 소비자입장에서는 조회가 안되는걸 어떻게 예매한건줄 알수 있었을까요
구매 후 별도로 예약 완료 카톡이라던지 문자안내를 받지 못하였으며
공연 전날 구매했던 사이트 통해 예매내역을 확인했으나 예약 조회가 되지 않았고 구매자 이름, 생년월일을 입력했는데도 예약 조회가 되지 않았습니다. 업무 정규시간에 업체측에 3차례 전화를 하였지만 전화는 닿지 않았습니다. 소비자입장에서는 구매가 안된걸로 인지하여 알고있었으나 카드 내역을 확인해보니 구매일에 결제가 안되고 월말에 돈이 빠져나갔습니다.
티켓 업체 시스템에 문제가 있는건지, 왜 소비자 이름과 구매이력를 조회했을때 이력이 안뜬것, 별도로 구매 내역 안내를 못받은건에 대해 문의하였으나 주체자측과 서로 책임전과하며 기간이 지나 조회가 불가능하고 환불이 안된다는 답변만 반복하였습니다.
소비자입장에선 티켓내역조회가 왜 확인이 안된건지, 시스템에 문제가 있는건지, 구매과정에 누락된건지 문의하였으나 기간 지나 환불 불가능하다는 답변만 주었습니다
당연히 예매가 된건줄 알았으면 콘서트를 보러 갔을텐데 소비자입장에서는 조회가 안되는걸 어떻게 예매한건줄 알수 있었을까요
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.