[ K카 ] 차량 비순정옵션 사용 불능
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- 작성자 : 김윤재
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 26-03-26 21:24:48
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3월 25일 차량 옵션을 확인하고 구매했습니다
옵션 중에 비순정품목이 3가지가 있었고 차량을 받고 확인한 결과 비순정품목은 전부 사용이 불가능했습니다
그래서 제가 담당 딜러에게 사용이 안된다고 얘기하니
담당딜러는 비순정품목은 체크대상이 아니라고 합니다
그래서 오늘 제가 K카 고객센터에 환불요청을 하니까
곧바로 담당 딜러에게 전화와서 받으니 비순정옵션 수리비의 절반을 부담해 줄테니 그냥 타는게 어떻냐는 제안과 SD카드가 없어서 사용이 불가능하다는 등 하자를 인정하였음에도 환불을 하려면 탁송료부담과 반납은 제가 사는지역엔 직영점이 없으니 다른지역으로 직접 반납하라고 합니다
그래서 저는 고객센터와 담당딜러에 물건하자에 대해 얘기하였고 이건 귀사의 귀책이라고 얘기했습니다 하지만 돌아온 답변은 무슨 얘기하는지는 알겠으나 환불하려면 위와 같은 방법 밖에는 없다고 같은 얘기만 돌아옵니다
저는 탁송료와 구매할때 하루의 시간을 썼으며 또 반납하려면 시간을 써야합니다 비순정옵션에 대해 어떠한 고지도 없었으며 물건의 하자가 있다면 응당 판매자가 부담하는것이 맞다고 생각합니다
옵션 중에 비순정품목이 3가지가 있었고 차량을 받고 확인한 결과 비순정품목은 전부 사용이 불가능했습니다
그래서 제가 담당 딜러에게 사용이 안된다고 얘기하니
담당딜러는 비순정품목은 체크대상이 아니라고 합니다
그래서 오늘 제가 K카 고객센터에 환불요청을 하니까
곧바로 담당 딜러에게 전화와서 받으니 비순정옵션 수리비의 절반을 부담해 줄테니 그냥 타는게 어떻냐는 제안과 SD카드가 없어서 사용이 불가능하다는 등 하자를 인정하였음에도 환불을 하려면 탁송료부담과 반납은 제가 사는지역엔 직영점이 없으니 다른지역으로 직접 반납하라고 합니다
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저는 탁송료와 구매할때 하루의 시간을 썼으며 또 반납하려면 시간을 써야합니다 비순정옵션에 대해 어떠한 고지도 없었으며 물건의 하자가 있다면 응당 판매자가 부담하는것이 맞다고 생각합니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
중고차 구매 관련 마음고생이 심하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 성능기록부 위조하고 보증보험 유도해 계약 철회 못하게...중고차 판매 사기 지능화 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.