[ GS25시 ] GS편의점 나만의냉장고 환불처리 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 오솔지
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-11-29 10:33:23
본문
제가 10월 25일날 경탁주를 사전예약해서
11월7일날 GS편의점 방화행복지점에 사전예약한 막걸리를 찾으러 갔습니다.
근데 편의점실수로 제 막걸리가 다른사람에게 전달이 되었고
그 막걸리의 행방을 알수없다고 찾아보겠다고 하셔서
먹는 음식이고 며칠이 걸릴지도 모르니 그냥 환불해달라고 하셨고
그 해당 지점에서는 환불처리가 안되니까 GS고객센터를 통해서 환불요청 하라고 전달 받았습니다.
그래서 그 다음날부터 전화해서 상황을 설명하고 환불 요청했고
죄송하다며 1주~2주정도 걸린다고 조금 기다려달라고 했습니다.
당연히 기다렸고 연락이 또 없어서 전화하니
죄송하다고 기다려달라 담당부서에 전달하겠다만 반복이였고
11월25일날 통화에서 금요일까지 처리해주겠다더니
오늘인 25일날 전화가 와서는 카드취소는 안되고
포인트로 돌려드린다기에 전 GS편의점 이용할 생각이 없다하니
현금으로 환불해준다면서 그때 결제할때 적립되었던 포인트 62원을 빼고 돌려준다고 하네요
본인들의 실수로 한달정도 기다린 사람한테 전액환불은 못해주고 결제할때 적립된 포인트점수를 차감하고 환불이라니요
이건 금액이 문제가 아니고 환불처리방식이 문제라고 생각합니다
현재까지도 환불받지 못한 상태입니다.
시정해주세요
11월7일날 GS편의점 방화행복지점에 사전예약한 막걸리를 찾으러 갔습니다.
근데 편의점실수로 제 막걸리가 다른사람에게 전달이 되었고
그 막걸리의 행방을 알수없다고 찾아보겠다고 하셔서
먹는 음식이고 며칠이 걸릴지도 모르니 그냥 환불해달라고 하셨고
그 해당 지점에서는 환불처리가 안되니까 GS고객센터를 통해서 환불요청 하라고 전달 받았습니다.
그래서 그 다음날부터 전화해서 상황을 설명하고 환불 요청했고
죄송하다며 1주~2주정도 걸린다고 조금 기다려달라고 했습니다.
당연히 기다렸고 연락이 또 없어서 전화하니
죄송하다고 기다려달라 담당부서에 전달하겠다만 반복이였고
11월25일날 통화에서 금요일까지 처리해주겠다더니
오늘인 25일날 전화가 와서는 카드취소는 안되고
포인트로 돌려드린다기에 전 GS편의점 이용할 생각이 없다하니
현금으로 환불해준다면서 그때 결제할때 적립되었던 포인트 62원을 빼고 돌려준다고 하네요
본인들의 실수로 한달정도 기다린 사람한테 전액환불은 못해주고 결제할때 적립된 포인트점수를 차감하고 환불이라니요
이건 금액이 문제가 아니고 환불처리방식이 문제라고 생각합니다
현재까지도 환불받지 못한 상태입니다.
시정해주세요
첨부파일
- Screenshot_20241129_095523_Messages (1).jpg (558.1K) DATE : 2024-11-29 10:33:35
- Screenshot_20241129_095605.jpg (249.5K) DATE : 2024-11-29 10:33:36
- 이전글결제까지하고이용중 계정정지 문의하면 답변두절 24.11.29
- 다음글주문취소건 24.11.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.