[ 캐리어코리아 ] 제품불량
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- 작성자 : 이순선
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-11-29 11:28:41
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2024.7월 30일 진천하이마트에서 케리어냉난방기를 구매했습니다
11월부터 날씨추워져서 난방작동을 했는데 실내온도가 18도이상올라가질 않아서 11월21일 서비스접수해서 11월22일에 케리어진천지점에서 방문해서 서비스를 해주셨는데 제품에 이상은 없는거고 사업장평수에 못미치는제품이라 난방이 약하다고 이상태로 사용하는것밖에는없고 아니면 평수큰제품으로 재구매해야한다고하고 서비스비용만 받고 갔는데
11월26일부터 제상이 한시간에 한번씩켜져서 난방이 꺼졌다 켜졌다 반복해서 제품이상인것같아 제품구매했던 진천하이마트에 문의해서 다른 서비스지점에서 방문하도록 처리해준다고해서 28일 오후부터 제상발생하는시간을 메모했더니 30-40분간격으로 제상으로 변경되어서 냉방으로 5분정도 나오고 난방으로 변경되는현상이 반복적으로 발생해서 제품이상이 있는것같은데 같은지점인 케리어진천지점에서 29일 또 방문해서 제상이 30-40십문 간격으로 발생되어 전원꺼졌다 켜지는것은 정상제품이고 게기판에 에러라는 영문글씨가 나오지않으면 그냥 참고 사용하라고 하고 갔습니다
추운데 찬바람 냉방이 30분간격으로 송출되어서 매장이 추운데 정상제품이라는게 말이되는지 모르겠습니다. 제품 사용할수없는데 참고사용하던가 다른제품으로 구매하던가 알아서하라는 무책임한 태도는 뭔지 황당합니다
서비스비용도 현금으로 받고 전자영수증이나간이영수증조차도 발행안해주고 추후 서비스문의시 연락처메모하게 명함달라고해서 거부하고 현금영수증 발행도 거부당했습니다
개인사업자라 서비스비용도 정상적인 비용이아닌 과잉청구로 타브랜드보다 3배이상 비싸게 받아가는것도 문제인것 같습니다
한겨울도 아닌 11월인데 30분간격으로 냉방으로 바뀌는제품은 한겨울은 10분간격으로 냉방으로 전환되는제품을 정상제품으로 참고사용해야하는지 너무 억울합니다
11월부터 날씨추워져서 난방작동을 했는데 실내온도가 18도이상올라가질 않아서 11월21일 서비스접수해서 11월22일에 케리어진천지점에서 방문해서 서비스를 해주셨는데 제품에 이상은 없는거고 사업장평수에 못미치는제품이라 난방이 약하다고 이상태로 사용하는것밖에는없고 아니면 평수큰제품으로 재구매해야한다고하고 서비스비용만 받고 갔는데
11월26일부터 제상이 한시간에 한번씩켜져서 난방이 꺼졌다 켜졌다 반복해서 제품이상인것같아 제품구매했던 진천하이마트에 문의해서 다른 서비스지점에서 방문하도록 처리해준다고해서 28일 오후부터 제상발생하는시간을 메모했더니 30-40분간격으로 제상으로 변경되어서 냉방으로 5분정도 나오고 난방으로 변경되는현상이 반복적으로 발생해서 제품이상이 있는것같은데 같은지점인 케리어진천지점에서 29일 또 방문해서 제상이 30-40십문 간격으로 발생되어 전원꺼졌다 켜지는것은 정상제품이고 게기판에 에러라는 영문글씨가 나오지않으면 그냥 참고 사용하라고 하고 갔습니다
추운데 찬바람 냉방이 30분간격으로 송출되어서 매장이 추운데 정상제품이라는게 말이되는지 모르겠습니다. 제품 사용할수없는데 참고사용하던가 다른제품으로 구매하던가 알아서하라는 무책임한 태도는 뭔지 황당합니다
서비스비용도 현금으로 받고 전자영수증이나간이영수증조차도 발행안해주고 추후 서비스문의시 연락처메모하게 명함달라고해서 거부하고 현금영수증 발행도 거부당했습니다
개인사업자라 서비스비용도 정상적인 비용이아닌 과잉청구로 타브랜드보다 3배이상 비싸게 받아가는것도 문제인것 같습니다
한겨울도 아닌 11월인데 30분간격으로 냉방으로 바뀌는제품은 한겨울은 10분간격으로 냉방으로 전환되는제품을 정상제품으로 참고사용해야하는지 너무 억울합니다
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.