[ 아시아나항공 ] 항공재발행 수수료 (현금 /마일리지 ) 공지 설명 부족
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- 작성자 : 지연수
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-02 11:29:07
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국제선 을 예약했다가 일정 변경을 위해
취소를 하지못하고 실수로 예약 변경으로 가게되었습니다.
따라서 결제 하는 란에는
추가 운임 이라고 만 뜨고 재발행 수수료라고 명시가 되어있지 않았습니다.
성수기라 항공운임비가 오른줄 알았습니다.
그리고 마일리지 공제도 할수 없고 오로지 현금으로 만 하게 되어있었습니다.
고객센터에 전화해보니 마일리지 공제는 전화로만 가능 하다고 하더군요
항공사 고객센터는 전화연결이 기본 20분 입니다. 잘 연결이 되지 않을뿐더러
명시하는 란에 조그많게 아래 하단에 해놓았습니다.
결제하는 순간에는 추가운임이라고만 해놓고 혼란을 준뒤
마일리지 공제도 선택란에 없게 하는 이런건 명백한 횡포입니다.
취소를 하지못하고 실수로 예약 변경으로 가게되었습니다.
따라서 결제 하는 란에는
추가 운임 이라고 만 뜨고 재발행 수수료라고 명시가 되어있지 않았습니다.
성수기라 항공운임비가 오른줄 알았습니다.
그리고 마일리지 공제도 할수 없고 오로지 현금으로 만 하게 되어있었습니다.
고객센터에 전화해보니 마일리지 공제는 전화로만 가능 하다고 하더군요
항공사 고객센터는 전화연결이 기본 20분 입니다. 잘 연결이 되지 않을뿐더러
명시하는 란에 조그많게 아래 하단에 해놓았습니다.
결제하는 순간에는 추가운임이라고만 해놓고 혼란을 준뒤
마일리지 공제도 선택란에 없게 하는 이런건 명백한 횡포입니다.
첨부파일
- IMG_8419.png (163.6K) DATE : 2024-12-02 11:29:15
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일마일리지 제도는 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 이용금액의 일부분을 마일리지로 적립하는 제도입니다. 마일리지 제도의 상세한 내용은 각 업체측 약관에 명시되어 있으며 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 각 항공사의 약관에 명시된 대로 따라야 할 것입니다. 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 받는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.