[ 여기어때 ] 날짜 변경 환불
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- 작성자 : 김은경
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-29 10:56:56
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여기어때러 숙소를 예약하던 중에 12/28 숙박인데 11/28로 잘못 예약이 되서 당일예약으로 되었습니다. 바로 고객센터 연결을 해서 취소를 해달라고 연락을 남겼는데 다음날 해당날짜 12/28 예약건이 확인이 되어야 취소를 해준다고 얘기를 했습니다. 대신 12/28 예약은 취소가 불가하고 이벤트기간 사용되는 쿠폰도 적용되지 않았습니다. 아직 한달이나 남은 예약인데 취소도 안되고 이 예약이 확인이 되야 취소를 해준다고 하니 찝찝해서 못하겠다고 그냥 취소를 해달라고 얘기했는데 안된다고만 얘기를해서 접수하게되었습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 취소 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.