[ BMW ] 정식A/S 맡겼으나 A/S 제대로 되지 않고 출고 처리
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- 작성자 : 이승현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-02 16:34:27
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1. 차량 206조 4517
1) 입고 기간 : 2024.09.02 ~ 2024.12.02
2) 장 소 : 도이치모터스 수원센터
3) A/S 내용 :
24.09.02에 핸들소음과 AutoHold 브레이크 이상 현상으로 입고 시킴
24.09.27 핸들관련 EPS 교체 완료, 브레이크 관련은 부품 문제로 진행 X
-A/S 무상보증기간 9월까지 이 후 브레이크쪽만 A/S 연장
이 후 브레이크 관련 DSC 부품수리 2회 진행하였다고 전달 받았음
교체 후 에도 여전히 증상(오토홀드 작동시 압력이 더 들어감 이질감)이 발생함
도이치모터스에 여전히 수리가 안됐으니 정상수리를 요청함.
어드바이저가 BMW본사 측에 문의하였더니 부품교체(DSC) 진행하였고 소프트웨어
문제인 것 같다고 함. 이 후 소프트웨어 문제면 소프트웨어 원상복귀를 요구하였으나 불
가능하다고 A/S 연장 기간 종료 통보 받음.
어드바이저에게 그러면 앞으로 AutoHold 문제가 생기면 유상수리를 해야하냐
소프트웨어문제이면 소프트웨어 정식배포된 버전을 받고 차가 이상이 생겼으면 책임지고 원복 시켜놔야하지 않냐 책임을 소비자에게 떠넘기는 거냐,그러면 브레이크쪽 관련해서
A/S기간 연장이든 보상이 필요하다고 요구하였으나 도이치모터스쪽도 하청업체라 BMW
본사에서 정상판정이 나오면 불가능하다고 전달함. 결국 증상은 수리 전 상태 그대로 인 상태 차주인 저는 수리도 되지 않은 차를 출고 판정받고 출고(24.12.02)할 수 밖에 없었습니다.
본인은 A/S기간 중 차량 이상 발생하여 수리를 맡겼으나 입고 2달 동안 A/S X
BMW의 무책임한 A/S 수리 및 판정 이 후 소비자에게 책임감 떠넘기 대하여 고발을 하고 싶습니다.
(정상수리 원함)
1) 입고 기간 : 2024.09.02 ~ 2024.12.02
2) 장 소 : 도이치모터스 수원센터
3) A/S 내용 :
24.09.02에 핸들소음과 AutoHold 브레이크 이상 현상으로 입고 시킴
24.09.27 핸들관련 EPS 교체 완료, 브레이크 관련은 부품 문제로 진행 X
-A/S 무상보증기간 9월까지 이 후 브레이크쪽만 A/S 연장
이 후 브레이크 관련 DSC 부품수리 2회 진행하였다고 전달 받았음
교체 후 에도 여전히 증상(오토홀드 작동시 압력이 더 들어감 이질감)이 발생함
도이치모터스에 여전히 수리가 안됐으니 정상수리를 요청함.
어드바이저가 BMW본사 측에 문의하였더니 부품교체(DSC) 진행하였고 소프트웨어
문제인 것 같다고 함. 이 후 소프트웨어 문제면 소프트웨어 원상복귀를 요구하였으나 불
가능하다고 A/S 연장 기간 종료 통보 받음.
어드바이저에게 그러면 앞으로 AutoHold 문제가 생기면 유상수리를 해야하냐
소프트웨어문제이면 소프트웨어 정식배포된 버전을 받고 차가 이상이 생겼으면 책임지고 원복 시켜놔야하지 않냐 책임을 소비자에게 떠넘기는 거냐,그러면 브레이크쪽 관련해서
A/S기간 연장이든 보상이 필요하다고 요구하였으나 도이치모터스쪽도 하청업체라 BMW
본사에서 정상판정이 나오면 불가능하다고 전달함. 결국 증상은 수리 전 상태 그대로 인 상태 차주인 저는 수리도 되지 않은 차를 출고 판정받고 출고(24.12.02)할 수 밖에 없었습니다.
본인은 A/S기간 중 차량 이상 발생하여 수리를 맡겼으나 입고 2달 동안 A/S X
BMW의 무책임한 A/S 수리 및 판정 이 후 소비자에게 책임감 떠넘기 대하여 고발을 하고 싶습니다.
(정상수리 원함)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 정비를 의뢰하면 정비업체는 차량 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 수리가 완료되었다며 소비자에게 인도한 차의 이상이 발생하였다면 이는 일단 정비 상 과실 가능성이 있는 것으로 보입니다. 이에 제보자님의 동의없이 수리가 진행되었다면 업체측에 원상회복을 청구할 수 있으리라 사료되며 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.