[ PXG 현대프리미엄아울렛 다산현대스페이스원점 ] 경량패팅수선접수후 반응이 없어서 한달후 찾아갔으나 누가봐도 업무누락한더 같은 느낌이였는데 아무렇치 않은 응대 대처
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- 작성자 : 유형기
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 26-03-23 04:17:11
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안녕하세요 앞상황을 우선 설명드리고 중요부분을 요약하겠습니다 다산현대 pxg매장에서 구입 pxg 경량패딩을 지인분께 선물했는데 한번입으시고 목부분이 품질불량으로 2년이 지난시점에 선물을 드린분께 우연히 잘 입으시고 있으시냐는 질문하는 과정에서 불량으로 한번도 착용 못했다는 사실을 알게되었습니다 놀라서 바로 옷을 받아 2026년 2월 설날 18일 경에 AS수선을 요청하였으며 동월 23일 연락이 왔습니다 수선진행해도 되냐는 질문 및 45000원 비용이 든다는 등 내용 알겠다 바로 진행해달라 그리고 시간이 흘러 목카라하나 교체하는데 깜깜무소식이라 26년 3월 22일 수선확인차 일부러 재방문을 드렸으며 매니저 같은 남자분이 놀라며 수선접수내용을 보더니 내일(월) 본사에서 바로 확인요청하라고 여직원에게 지시를 내리는거 같더군요 정황상(분위기상) 뭔가 잘못된거 같다는 분위기 였습니다 아무 티 안내고 퇴점하였고 바로 타이틀리스트 매장에 방문했는데 최근 급상승하는 브랜드 여서 그런지 상당히 친절하고 pxg에서 느꼈던 불편한 기분을 해소하였습니다 물론 매장고객도 타이틀리스트가 사람이 분벼있었고 pxg는 퇴보되는느낌을 받음, 문제는 여기부터입니다 애가 하나 있었는데 갑자기 울어서 다산현대 매장 통로에서 떼를 쓰느라 길바닥에서 울어서 한시간 가량 소요 됬습니다 별 구매없이 소득없이 아이와 실랑이 하다가 본 아울렛을 퇴점하려는데 1시간이 경과되서 인지 주차비가 상당히 발생하였습니다 제가 방문한 곳은 PXG, 타이틀리스트, 아이가 운 통로바닥 뒤두군데 주차랑관련이 없는거같아서 PXG 매장에 다시 갔습니다 전체적인 상황설명을 했고 주차등록을 1시간해주더군요 그럼주차비가 많이 나올거같은데요 질문했더니 그래서 요즘에 입점매장에서 주차비를 지불하는 시스템으로 바꿨나요 질문을 했는데 아니라고 그냥 입력하면 되는거라 그래 그럼 주차처리 가능하는거 아니냐? 결국 그냥 주차비는 5000원 지불하였습니다 근데 대화중 원래 이렇게 수선이 오래걸리냐 질문했는데 모니터를 보더니 아까 직원같은 매저니 남자가 있을때랑 전혀 다른태도로 모니터를 보더니 수선확정은 2월 23일 고객의 진행컴펌을 받았고 24일 진행이 들어갔다는 모니터 내용만 읽어주더군요 방문일은 3월 22일 입니다 약한달이 지난시점이고 누가봐도 누락되서 부랴부랴 했던 매니저의 응대가 불과 한시간전인데 사과 한마디 없이 모니터에서 본사에 2월 24일 수선실에 간걸로 확인된다 답변이 끝이였습니다 물론 직원의 태도문제이긴 하나 그자리에서 저는 두번다시 pxg안사겠다고했습니다 사실확인요청드립니다 수선이 누락되어 소비자가 경과를 대기해야하는건지 정상적으로 모니터상에 2월24일 수선실에 갔는데 한달이 된시점 3월 22일까지도 깜깜 무소식으로 경과되는 업무인지 확인하고 싶으며 진행이 안된걸 소비자가 방문하여 미스된건지 아니면 눈속임 하려고 그냥 2월 24일부터 현재까지 진행중이라고 거짓말을 하는건지 알고 싶습니다. 해당 제품은 경량패딩입니다 추운2월에 맡겨서 날씨가 다 풀려서 지인에게 여름날씨는 되야 돌려드릴 사항인지 본 매장에 질문드립니다
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- 통화 녹음 PXG남양주다산점_260223_133927.m4a (617.8K) DATE : 2026-03-23 04:17:11
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