[ 디테일게임즈 ] 결제취소 및 환불 요청 메일보냈는데 조치 없음
페이지 정보
- 작성자 : 정희영
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-12-04 12:15:29
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원하지 않는 상품 오터치로 인한 구매
유료분 재화 일체 미수령중 게임사측 절차대로
결제취소 환불 요청 메일 보냈는데 3일째 조취없고 답장도 없어요
유료분 재화 일체 미수령중 게임사측 절차대로
결제취소 환불 요청 메일 보냈는데 3일째 조취없고 답장도 없어요
첨부파일
- Screenshot_2024-12-04-12-04-18-264_com.google.android.gm.jpg (306.3K) DATE : 2024-12-04 12:15:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.