[ 여신제이 ] 온라인쇼핑몰 환불신청불이행
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- 작성자 : 권혜경
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-05 09:57:39
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안녕하세요~~온라인쇼핑몰 여신제이를 고발합니다
9/25 주문하고 한달이 넘도록 발송이 되지않아서
11/7 환불요청을 하였습니다
그러나계속 미루고만있는상황이라 업체를 신고합니다
해외배송이라 발송이 늦어지는건 충분히 이해하고 기다렸습니다만 환불요청 접수하고 한달이 지나도록 입금이 안되는건 이해할수가 없는상황이네요
9/25 주문하고 한달이 넘도록 발송이 되지않아서
11/7 환불요청을 하였습니다
그러나계속 미루고만있는상황이라 업체를 신고합니다
해외배송이라 발송이 늦어지는건 충분히 이해하고 기다렸습니다만 환불요청 접수하고 한달이 지나도록 입금이 안되는건 이해할수가 없는상황이네요
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- Screenshot_20241205_094220_KakaoTalk.jpg (202.5K) DATE : 2024-12-05 09:57:40
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.