[ 케이티엔지 ] 소비자를 우롬하는듯한 AS문제
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- 작성자 : 최건식
- 조회수 : 283회
- 작성일 : 25-02-05 19:32:44
본문
케이티 엔지사의 비정상적인 기업윤리의식과
소비자를 우선으로 생각하지않는 이중성의 갑질행위를 고발하고자 합니다 ᆢ
판매를위한 광고는 누가봐도 그럴듯하게 포장해서선전한후 판매후 As가 발생하면
미개한 후진국에서나 있을법한 반강제적 핑계로
소비자의 정당한 권리조차 자기들만의 논리로
부당하게 막는행위를 하면서도 어느누구하나
소비자를 위해서 진심으로 대해주는 직원하나 못보았고 어떤도움을 주지도않았습니다ㅡ
막말로 대기업 상담사들이 전문용어로 설명하면 일반소비자들이 어떻게 전부이해할수가 있고 권리를 찿을수 있겠습니까?
그럼 지금부터 제사례를 말씀드리겠습니다 ㅡ
저는 2024년 9월중순경 세븐일레븐 편의점에서
전자담배 기기를 구입하여 친척동생에게 선물하였습니다 ᆢ
그런데 선물받은 동생이 하루만에 저에게 전화해서 전담기계가 충전이 안되는 불량이라고 하길래
난 당연하게 AS 또는 교환해줄것이라고 생각하고
세븐일레븐 통해서 AS를 보내라고 하였습니다ᆢ
그래서 10월 초순경 동생이 세븐일레븐 직원에게
AS를 의뢰하였고 마음속으로 한 일주일이면
마무리 해주겠지 하고 기다렸더니
2개월이 넘도록 일언반구 연락도 없다가 3개월이 다되어가는 2025년2월5일 오늘에서야 전화해서는 AS불가하다는 소리였고
그이유는 더 황당하게 하였고 화가났습니다ㅡ
9월에 구입해서 10월에 As보냈는데
지금에 와서 그당시 구입한 영수증이나 카드내역서를 첨부하라길래 그당시 현금으로 구입했고 세븐일레븐에서도 새것임을 인정하고 As 받은건데
3개월이 지나도록 연락없다가 이런행위를 하는것도 답답한데
더웃기는건 구입영수증이 없으면 기계로 자기들이 판단하는데
As기간이 1년6월인데 그기간이 지났다는겁니다 ㅡ
구입후 한달도 안되어서 그리된건데 영수증이 없다는 이유로 기계가 오래된제품이라는 겁니다
그렇다면 처음부터 As안되는 재고물품을 판매한것 아닙니까??
판매점에서 판매하는것도 쉽게말해 케이티엔지사의 제품을 위탁판매하는것과 똑같은것 아닙니까?
이렇게 전국 편의점에서 버젓이 판매하고 있다고 광고 대문짝만하게 해놓고 문제가 생기니까
기계가 오래된 제품이랍니다ㅡㅡ
그래서 AS불가하니 새로운 기기를 구입하면
보상판매조로 조금 활인 해준다고 합니다ㅡ
그것도 싫으면 자기들은 모르겧으니 배째라는식으로 알지도 못하는 전문용어로 설명하는 휭포롤 당했습니다ㅡㅡ
저같은 소비자는 그럼 어떻게 해야합니까?
이리 저보다 연로하신 분들이라면
어떻게 이런 하소연이라도 할수있겠습니까?
기업가의 윤리의식은 판매전이 아닌 사후 써비스가 우선이어야 한다고 생각합니다ㅡ
그런데 얼마전까지 공영기업이었던 대기업에서
이러한것으로 소비자를 우선하지않는다면
난 그기업은 밑바탕에서 종양이 자라고 있는것과똑깉다는 생각합니다ㅡ
부디 제발 정신좀 차리시고
이윤보다는 소비자를 위한 배려를 먼저할때 진정한 선진국의 대기업정신 아닐까 생각합니다
나의 모자란 글 이지만
케이티엔지사에서는 소금같은 글로 읽어주셨으면 합니다 ᆢ
더웃기는것 As 안되니 반송해준다는겁니다
보상판매할때 쓰라고요ㅡㅡ
내가 더러워서 담배를 끓을것이니 두번다시 구입할일도 없고 보상받을일도 없으니 파기시키라고 했습니다 ᆢ
덕분에 건강에도 안좋은 담배까지 끊을수있게 해주셔서 감사합니다
소비자를 우선으로 생각하지않는 이중성의 갑질행위를 고발하고자 합니다 ᆢ
판매를위한 광고는 누가봐도 그럴듯하게 포장해서선전한후 판매후 As가 발생하면
미개한 후진국에서나 있을법한 반강제적 핑계로
소비자의 정당한 권리조차 자기들만의 논리로
부당하게 막는행위를 하면서도 어느누구하나
소비자를 위해서 진심으로 대해주는 직원하나 못보았고 어떤도움을 주지도않았습니다ㅡ
막말로 대기업 상담사들이 전문용어로 설명하면 일반소비자들이 어떻게 전부이해할수가 있고 권리를 찿을수 있겠습니까?
그럼 지금부터 제사례를 말씀드리겠습니다 ㅡ
저는 2024년 9월중순경 세븐일레븐 편의점에서
전자담배 기기를 구입하여 친척동생에게 선물하였습니다 ᆢ
그런데 선물받은 동생이 하루만에 저에게 전화해서 전담기계가 충전이 안되는 불량이라고 하길래
난 당연하게 AS 또는 교환해줄것이라고 생각하고
세븐일레븐 통해서 AS를 보내라고 하였습니다ᆢ
그래서 10월 초순경 동생이 세븐일레븐 직원에게
AS를 의뢰하였고 마음속으로 한 일주일이면
마무리 해주겠지 하고 기다렸더니
2개월이 넘도록 일언반구 연락도 없다가 3개월이 다되어가는 2025년2월5일 오늘에서야 전화해서는 AS불가하다는 소리였고
그이유는 더 황당하게 하였고 화가났습니다ㅡ
9월에 구입해서 10월에 As보냈는데
지금에 와서 그당시 구입한 영수증이나 카드내역서를 첨부하라길래 그당시 현금으로 구입했고 세븐일레븐에서도 새것임을 인정하고 As 받은건데
3개월이 지나도록 연락없다가 이런행위를 하는것도 답답한데
더웃기는건 구입영수증이 없으면 기계로 자기들이 판단하는데
As기간이 1년6월인데 그기간이 지났다는겁니다 ㅡ
구입후 한달도 안되어서 그리된건데 영수증이 없다는 이유로 기계가 오래된제품이라는 겁니다
그렇다면 처음부터 As안되는 재고물품을 판매한것 아닙니까??
판매점에서 판매하는것도 쉽게말해 케이티엔지사의 제품을 위탁판매하는것과 똑같은것 아닙니까?
이렇게 전국 편의점에서 버젓이 판매하고 있다고 광고 대문짝만하게 해놓고 문제가 생기니까
기계가 오래된 제품이랍니다ㅡㅡ
그래서 AS불가하니 새로운 기기를 구입하면
보상판매조로 조금 활인 해준다고 합니다ㅡ
그것도 싫으면 자기들은 모르겧으니 배째라는식으로 알지도 못하는 전문용어로 설명하는 휭포롤 당했습니다ㅡㅡ
저같은 소비자는 그럼 어떻게 해야합니까?
이리 저보다 연로하신 분들이라면
어떻게 이런 하소연이라도 할수있겠습니까?
기업가의 윤리의식은 판매전이 아닌 사후 써비스가 우선이어야 한다고 생각합니다ㅡ
그런데 얼마전까지 공영기업이었던 대기업에서
이러한것으로 소비자를 우선하지않는다면
난 그기업은 밑바탕에서 종양이 자라고 있는것과똑깉다는 생각합니다ㅡ
부디 제발 정신좀 차리시고
이윤보다는 소비자를 위한 배려를 먼저할때 진정한 선진국의 대기업정신 아닐까 생각합니다
나의 모자란 글 이지만
케이티엔지사에서는 소금같은 글로 읽어주셨으면 합니다 ᆢ
더웃기는것 As 안되니 반송해준다는겁니다
보상판매할때 쓰라고요ㅡㅡ
내가 더러워서 담배를 끓을것이니 두번다시 구입할일도 없고 보상받을일도 없으니 파기시키라고 했습니다 ᆢ
덕분에 건강에도 안좋은 담배까지 끊을수있게 해주셔서 감사합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.