[ 먼데이하우스 ] 제품정보와 상이한물건판매
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- 작성자 : 박신혜
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-04 21:49:28
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90키로가 넘는 가구를 반품하고 폐기하고 엄청 번거롭습니다 폐기시 비용도 발생하구요 상태를 안봤으면 그냥사용했겠지요 내부상태를 본이상 도저희 아이들과 사용 할수가없습니다 타업체는 가구가 살짝만 크렉이가도 AS처리다 해주시는데 광고와전혀 다른 목재로 제작된 가구를 버젖이 소비자를 우롱해가며 파는 업체 시정되길 바랍니다 반품하기도 번거롭고 기다려야되고 시간과 돈 정신적스트레쓰등 많은피해를 봤습니다 팔고나면 나몰라라하는 업체는 합당한 제제를 받길원합니다 총비용 배송비포함1857200원 과 폐기비용을 왜 소비자가 떠안아야하나요!!
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공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 가구불량일 경우 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.