[ mixxo ] 불량팔아놓고 해결을 안해주네요
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- 작성자 : 심윤희
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-12-03 23:22:09
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2024년11월30일에 아울렛에서 바지 구매하고 집에와서 세탁하려고 택제거하는순간 발견해서 당일에 바로 연락드리고 자초지명 설명했습니다
지점장님께 연락드린다고 기다리라고 하더니
연락이안와서 제가 여러번 전화로 여쭤봤습니다
그리고 돌아오는답변이
찾아와서 교환이나환불해준다고하는대 저는 교환 반품기간동안 갈수있는상황이아니고 그리고 그렇게 오래걸랴서 구매해봤자 추어지면 입을 수있는옷도아니기에 택배로 해달라고 요청하였으나
거절 후 또 지점장니 연락주신다하여 기다렸지만 약속한 날짜가 되어도 연락이 오지않습니다
답답합니다
지점장님께 연락드린다고 기다리라고 하더니
연락이안와서 제가 여러번 전화로 여쭤봤습니다
그리고 돌아오는답변이
찾아와서 교환이나환불해준다고하는대 저는 교환 반품기간동안 갈수있는상황이아니고 그리고 그렇게 오래걸랴서 구매해봤자 추어지면 입을 수있는옷도아니기에 택배로 해달라고 요청하였으나
거절 후 또 지점장니 연락주신다하여 기다렸지만 약속한 날짜가 되어도 연락이 오지않습니다
답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.