[ 옥션 ] 교환을 할려고했으나 교환지연으로 시간끌고 반품불가
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- 작성자 : 최경준
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-03 17:07:01
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11월7일에 여자바지를 주문했는데 사이즈가 맞지않아서 11월8일 교환접수를 했습니다.
업체측에서 교환상품 미도착으로 교환지연보류를 해놔서 물품오면 교환해주겠지하고 20일넘게 기다려도 소식이 없어서 반품을 접수하려고 했습니다.
업체측에서는 15일이 경과돼서 반품은 불가하다는 입장이고 제품은 품절이라 교환도 안된다는 입장입니다.
본인측에서 물품이 없으면 바로 취소 반품처리를 해야하는데 교환지연으로 시간끌고 15일이 지나서 반품이 안된다는 이상한 논리를 펴고 있습니다.
옥션 고객센타측에서는 교환지연이 돼있으면 수시로 소비자가 확인일 했어야 한다고 이야기를 하는데 제가 아는 상식으로는 판매자가 물건이 없으면 판매자측에서 취소 반품을 해야하는게 상식이 아닐까 판단됩니다.
업체측에서 교환상품 미도착으로 교환지연보류를 해놔서 물품오면 교환해주겠지하고 20일넘게 기다려도 소식이 없어서 반품을 접수하려고 했습니다.
업체측에서는 15일이 경과돼서 반품은 불가하다는 입장이고 제품은 품절이라 교환도 안된다는 입장입니다.
본인측에서 물품이 없으면 바로 취소 반품처리를 해야하는데 교환지연으로 시간끌고 15일이 지나서 반품이 안된다는 이상한 논리를 펴고 있습니다.
옥션 고객센타측에서는 교환지연이 돼있으면 수시로 소비자가 확인일 했어야 한다고 이야기를 하는데 제가 아는 상식으로는 판매자가 물건이 없으면 판매자측에서 취소 반품을 해야하는게 상식이 아닐까 판단됩니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.