[ 삼성전자 ] 삼성전자모바일서비스센터서대구점직원들고발합니다.
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- 작성자 : 노우성
- 조회수 : 214회
- 작성일 : 24-12-04 19:33:08
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제가ㅋㅋㅋ폴드6를 사용합니다 그런데 새벽에 폰을펼쳐서 유투브를 보는데 액정에 멍이 생기면서 나간겁니다 다음날 수리받으러 서비스센터 방문했습니다 담당은 정민훈 프로? 라고 하더군요ㅋㅋㅋ액정이 나갔다고 as받으러 왔다고하니 바깥부분에 힌지모양을 보더니 찍혔다고 이것 때문에 안쪽 액정이 나갔다고 말같지도 않은 소리를 하더라구요ㅋㅋ무상수리 못해준다 유상수리비 70만원나온다면서ㅋㅋㅋ제가 거기 총책임자 임주일 팀장과 담당직원 보는앞에서 힌지를 찍어서 기존에있던 기스보다 더심하게 파였는데도 액정은 멀쩡하더라구요ㅋㅋㅋ그걸보더니 당장에는 액정이 나가지않는다는 개소리를 시전하면서 자기들은 무상으로 수리해줄수없다는 얘기만 반복하더라고요ㅋㅋㅋ그런데 인터넷에 검색해보니 저보다 상태가 더심한분은 또 다른 여의도지점에서 무상으로 수리를 했다는 겁니다ㅋㅋㅋ약올리는것도아니고 장난하는것도아니고 소비자를 기만하는것도 정도껏해야지ㅋㅋ
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- Screenshot_20241204_192007_NAVER.jpg (366.1K) DATE : 2024-12-04 19:33:13
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.