[ 바로종합설비 ] 물풍 불량 환불거절
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- 작성자 : 홍현영
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-04 17:34:46
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설비업체입니다
세면대 수전구입후 고객님댁에설치하였는데
불량이나서 고객님께서 바꾸어달라하셔서 구매청ㅔ
반품요청을드렸는데 거절당하였습니다
세면대 수전구입후 고객님댁에설치하였는데
불량이나서 고객님께서 바꾸어달라하셔서 구매청ㅔ
반품요청을드렸는데 거절당하였습니다
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소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.