[ ] SKY(팬택계열) 핸드폰의 구멍가게보다 못한 서비스현장
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- 작성자 : 강승호
- 조회수 : 849회
- 작성일 : 12-01-07 12:34:28
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이렇게 글을 적는 이유는 SKY의 황당한 서비스 때문입니다.
제핸드폰은 하루에 1~2회 먹통현상이 나타납니다.
스마트폰이며 베가레이서 입니다.
동호회게시판을 보니 저만 있는 현상이 아닌것 같습니다.
이러한 고장증상을 고치기위해 서비스센터를 방문하였습니다.
1회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
2회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
3회방문때 : 혹시나 해서 메인보드 갈아드리겠습니다.
4회방문때 : 죄송합니다 핸드폰자체 프로그램오류로 다음 업그레이드 버전이 나올때까지 기다리세요.
다음업그레이드 버전이 언제 나오는지 묻자 알수 없다고 대답하십니다. 같은고장 3회 이상누적시 환불 이나 교환 해주는것 아닌가요 ? 하니 프로그램오류로 초기화 한것은 포함되지 않고 부품고장으로 3회 부품을 갈았을 경우랍니다.
핸드폰 13년째 사용중이지만 핸드폰이 먹통되어 전화조차 울리지 않는 핸드폰 처음입니다. 전 어떻게든 해결해 달라고하자 엔지니어 및 고객센터도 어떠한 처리 못해드리며 죄송합니다..
를 30분 내내 얘기하고 있습니다. 첫방문도 아니고 4회방문때 이제야 비로소 자체오류인것을 알았고 언제나올지도 모르는 프로그램 버전을 기다려야하고 언제먹통 될 지도 모르는 핸드폰 불안해서 쓰겠나요... 동네슈퍼마켓보다도 못한 서비스현장... 저 이거 다음업그레이드때 까지 마냥 기다려야 하나요?
제핸드폰은 하루에 1~2회 먹통현상이 나타납니다.
스마트폰이며 베가레이서 입니다.
동호회게시판을 보니 저만 있는 현상이 아닌것 같습니다.
이러한 고장증상을 고치기위해 서비스센터를 방문하였습니다.
1회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
2회방문때 : 프로그램 오류이니 초기화 해드리겠습니다.
3회방문때 : 혹시나 해서 메인보드 갈아드리겠습니다.
4회방문때 : 죄송합니다 핸드폰자체 프로그램오류로 다음 업그레이드 버전이 나올때까지 기다리세요.
다음업그레이드 버전이 언제 나오는지 묻자 알수 없다고 대답하십니다. 같은고장 3회 이상누적시 환불 이나 교환 해주는것 아닌가요 ? 하니 프로그램오류로 초기화 한것은 포함되지 않고 부품고장으로 3회 부품을 갈았을 경우랍니다.
핸드폰 13년째 사용중이지만 핸드폰이 먹통되어 전화조차 울리지 않는 핸드폰 처음입니다. 전 어떻게든 해결해 달라고하자 엔지니어 및 고객센터도 어떠한 처리 못해드리며 죄송합니다..
를 30분 내내 얘기하고 있습니다. 첫방문도 아니고 4회방문때 이제야 비로소 자체오류인것을 알았고 언제나올지도 모르는 프로그램 버전을 기다려야하고 언제먹통 될 지도 모르는 핸드폰 불안해서 쓰겠나요... 동네슈퍼마켓보다도 못한 서비스현장... 저 이거 다음업그레이드때 까지 마냥 기다려야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 먹통증세로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 주말 보내시기 바랍니다.