[ ] 제주도여행 유류할증료 공항세 환불건
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- 작성자 : 이순영
- 조회수 : 519회
- 작성일 : 12-03-02 15:31:37
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2월 4일 쿠팡에서 제주여행 상품권이 나와 세식구 여행갈려고 구입.
59천원에 2박3일 제주여행을 한다 하니 아주 좋은 기라생각하고 문의 후 2월 18일 풀발 가능 하냐고 문의 했더니 가능 하며 비행기시간은 4시 이후 김포 출발 7시 이후 제주 출발이라 하였습니다
그래서 구입을 했습니다
59천*3명분을 쿠팡에 결제 하고 2월 8일 문자가 왔습니다 유류할증료 공항세 입금 해야지만 예약 가능 하다구요
2월 8일 126,00원제주투어로 송금 예약이 되는줄 알았으나 그다음부턴 전화가 안와서 몇번 제가 전화했더니 걱정 말라며 예약 들어간다고 답하였습니다
2월 17일 금요일 오전 전화 했더니 4시 20분 비행기 예약 될꺼니 내일(18일) 3시까지 김포공항으로 나오라 하더군요 제주출발은 7시 이후고요 확실하게 발권되면 전화 다시 준다 하더군요 그리곤 6시가 넘어도 잔화 안오길래 전화 했더니 예약이 안되었다며 9시 이후 비행기를 타라 해서
그건 싫다 펌에 말한 비행기시간으로 해달라 했더니 다른날짜를 알아봐준다고 하는데 다른 날짜도 비행시간이 첨에 약속한거랑 달라서 결국 취소 신청을 했습니다.
업체명 : 제주투어
문의전화 : 1577-0212
쿠팡에 결제 금액을 그쪽에 전화하면 되고 유류할증료 공항세는 자기네들이 해준다 하더라고요
전 오늘 입금 되냐 했더니 해준다고 해서 믿었습니다(2월 20일)
그다음부터 감감 무소식 담당자인 실장과도 통화를 했으나 송금 해준다는 말만 되풀이 하고 송금도 안해주고
부사장님과 통화 했으나 그분도 처리해준다는 답변만 해주고 송금도 전화 한총화도 없기에
제가 자꾸 전화하다간 욕 나올거 같아서 쿠팡에 전화 도움을 요청 하였으나 쿠팡측에서도 28일까지 송금 약속을 받았으나 무시.
3월2일까지 다시 약속 오늘도 역시 무시 입니다.
분명 그쪽에서 저와 약속한것과 틀려서 환불을 요청 한것인데도 넘 환불 받기 어렵네요.
어떻게 해야 하나요?
59천원에 2박3일 제주여행을 한다 하니 아주 좋은 기라생각하고 문의 후 2월 18일 풀발 가능 하냐고 문의 했더니 가능 하며 비행기시간은 4시 이후 김포 출발 7시 이후 제주 출발이라 하였습니다
그래서 구입을 했습니다
59천*3명분을 쿠팡에 결제 하고 2월 8일 문자가 왔습니다 유류할증료 공항세 입금 해야지만 예약 가능 하다구요
2월 8일 126,00원제주투어로 송금 예약이 되는줄 알았으나 그다음부턴 전화가 안와서 몇번 제가 전화했더니 걱정 말라며 예약 들어간다고 답하였습니다
2월 17일 금요일 오전 전화 했더니 4시 20분 비행기 예약 될꺼니 내일(18일) 3시까지 김포공항으로 나오라 하더군요 제주출발은 7시 이후고요 확실하게 발권되면 전화 다시 준다 하더군요 그리곤 6시가 넘어도 잔화 안오길래 전화 했더니 예약이 안되었다며 9시 이후 비행기를 타라 해서
그건 싫다 펌에 말한 비행기시간으로 해달라 했더니 다른날짜를 알아봐준다고 하는데 다른 날짜도 비행시간이 첨에 약속한거랑 달라서 결국 취소 신청을 했습니다.
업체명 : 제주투어
문의전화 : 1577-0212
쿠팡에 결제 금액을 그쪽에 전화하면 되고 유류할증료 공항세는 자기네들이 해준다 하더라고요
전 오늘 입금 되냐 했더니 해준다고 해서 믿었습니다(2월 20일)
그다음부터 감감 무소식 담당자인 실장과도 통화를 했으나 송금 해준다는 말만 되풀이 하고 송금도 안해주고
부사장님과 통화 했으나 그분도 처리해준다는 답변만 해주고 송금도 전화 한총화도 없기에
제가 자꾸 전화하다간 욕 나올거 같아서 쿠팡에 전화 도움을 요청 하였으나 쿠팡측에서도 28일까지 송금 약속을 받았으나 무시.
3월2일까지 다시 약속 오늘도 역시 무시 입니다.
분명 그쪽에서 저와 약속한것과 틀려서 환불을 요청 한것인데도 넘 환불 받기 어렵네요.
어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 여행상품권이 생겨 유류할증료와 공항세까지 입금후 예약완료 하셨는데 비행기 시간이 맞지않아 취소후 환불처리 되지않고 있어서 답답하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.