[ 에일리언 테크놀로지 ] 고가 이어폰 [로지텍 UE 900] 모델 A/S및 교환 거부
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- 작성자 : 이두연
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-01-06 22:39:10
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6개월 전 50만원 짜리 고가 이어폰 [로지텍 UE 900] 을 국내 유명 청음가게에서 구매 하였습니다.
영수증도 가지고 있고 시리얼 넘버도 있습니다.
고급 제품이라 귀에 꽂는 (소리나는)부분과 이곳에 연결된 이어폰 선을 마음대로 빼서 교체 할 수 있는 형태입니다. (선이 두가지있습니다)
구입한지 2개월 정도 후부터 한쪽 이어폰에서 잡음이 들렸고 가끔씩 이어폰 선을 뺐다가 다시 연결하면 나아지곤 하여 그대로 썼습니다. (이것만 해도 교체 대상입니다)
최근에 이어폰 선을 손으로 분리하는도중에 사진과 같이 이어폰 부분의 플라스틱 이어폰 커버가 빠졌습니다.
이부분은 부러진것이 아니며 본드 처리되어있던 부분(덮개)이 깔끔하게 떨어져 나간것 입니다. 이것은 분명히 본드 처리의 미흡함에 의한 제조 결함이라 이부분에 대해 A/S를 요청했지만 국내에 A/S 센터가 없다, 외관상 손상은 A/S가 안된다며 연이어 거부당했습니다.
업체명은 [로지텍 코리아] 입니다.
00798-601-8207
제 이어폰은 외관상 문제가 있는게 아니라 본드칠이 약하게 되어 붙어있던게 빠진것인데도 말입니다.
제가 뉴질랜드 국적의 교포라서 말을 조리있가 잘 하질 못해서 따지지도 못하겠습니다.
도와주세요.;
영수증도 가지고 있고 시리얼 넘버도 있습니다.
고급 제품이라 귀에 꽂는 (소리나는)부분과 이곳에 연결된 이어폰 선을 마음대로 빼서 교체 할 수 있는 형태입니다. (선이 두가지있습니다)
구입한지 2개월 정도 후부터 한쪽 이어폰에서 잡음이 들렸고 가끔씩 이어폰 선을 뺐다가 다시 연결하면 나아지곤 하여 그대로 썼습니다. (이것만 해도 교체 대상입니다)
최근에 이어폰 선을 손으로 분리하는도중에 사진과 같이 이어폰 부분의 플라스틱 이어폰 커버가 빠졌습니다.
이부분은 부러진것이 아니며 본드 처리되어있던 부분(덮개)이 깔끔하게 떨어져 나간것 입니다. 이것은 분명히 본드 처리의 미흡함에 의한 제조 결함이라 이부분에 대해 A/S를 요청했지만 국내에 A/S 센터가 없다, 외관상 손상은 A/S가 안된다며 연이어 거부당했습니다.
업체명은 [로지텍 코리아] 입니다.
00798-601-8207
제 이어폰은 외관상 문제가 있는게 아니라 본드칠이 약하게 되어 붙어있던게 빠진것인데도 말입니다.
제가 뉴질랜드 국적의 교포라서 말을 조리있가 잘 하질 못해서 따지지도 못하겠습니다.
도와주세요.;
첨부파일
- 20140106_221818.jpg (1.6M) DATE : 2014-01-06 22:39:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당이어폰의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 보상에서 제외한다 정하고있습니다. 제품 초기하자 관련하여서는 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 직접 문의하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.