[ 티켓몬스터 ] 유아의류품질및환불서비스엉망
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- 작성자 : 조나경경
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-11-01 09:19:21
본문
10.4일에 티켓몬스터에서 아기스패츠를 구입했습니다.
주문에세 누락된상품도있고 불량상품에 사이즈도 잘못왔더라구요.
게다가 무료배송임에도 불구하고 배송비도 5000원이나 지불하게 했더라구요.
전화했더니 배송비는 통장으로 입금됐는데 나머지 문제상품에 대한 환불처리가 아직도 이루어지지 않고있습니다.
몇차례 전화를 걸었으나 휴대폰 결제를해서 통신사에 알아보라고만하네요.
통신사에는 환불금액은 없다는데..
배송비도 같이 포함한 금액을 휴대폰결제했는데 어떻게 처리되는건지 알수가 없네요.
불량상품에 주문한것도 누락되고 배송비까지 챙계먹고는 일처리하나 제대로 해결해주지않는 이업체에 화가납니다. 한달이나지났습니다. 더이상 신경쓰지않게 도와주세요~~
주문에세 누락된상품도있고 불량상품에 사이즈도 잘못왔더라구요.
게다가 무료배송임에도 불구하고 배송비도 5000원이나 지불하게 했더라구요.
전화했더니 배송비는 통장으로 입금됐는데 나머지 문제상품에 대한 환불처리가 아직도 이루어지지 않고있습니다.
몇차례 전화를 걸었으나 휴대폰 결제를해서 통신사에 알아보라고만하네요.
통신사에는 환불금액은 없다는데..
배송비도 같이 포함한 금액을 휴대폰결제했는데 어떻게 처리되는건지 알수가 없네요.
불량상품에 주문한것도 누락되고 배송비까지 챙계먹고는 일처리하나 제대로 해결해주지않는 이업체에 화가납니다. 한달이나지났습니다. 더이상 신경쓰지않게 도와주세요~~
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에 물품을 주문하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른환불을 촉구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.