[ GS25시 ] 카드이중결재
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- 작성자 : 정일영
- 조회수 : 206회
- 작성일 : 25-08-19 10:01:54
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25년8월6일 0730분경 구장사거리점 9000원 결재시 분활결재 5590원 3010결재시 신한카드와 삼성카트 결재요청 했는데 직원실수로 취소 재결재시 신한카드 5590원만취소후 삼성카드로 3010원 이중결재하여 3회에 걸쳐 편의점 방문 확인 요청 했으나 이상 없이 취소되었다하여 카드사에 확인결과 취소되지않아 GS25본사 통화하여 확인하니 전산 취소가 되지 않았다고 합니다.확인하지 않았다면 작은금액이지만 이로인해 고객이 시간 금전 손해를 보았는데 정확한 해명이 없습니다
정확한 해명과 사과 답변 요청합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.