[ ] [쿠팡]리복 런닝화 산지 2주밖에 안됬는데...
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- 작성자 : 이한종
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 12-02-04 17:29:41
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쿠팡에서 리복 런닝화 산지 2주정도 됬을까요.
런닝화를 보니 옆에 이음새의 실밥이 터져 있었습니다.
운동 한적도 없고 그냥 신고 다니기만 했는데 이러네요
밑창도 아니고 이건 너무하다고 생각합니다.
불량품인거죠. 그래서 쿠팡에서 무상 a/s 1년이라고 적혀 있길래
그곳 전화번호로 연락을 했습니다.
불량품인것 같으니 교환을 하든 수리를 해주든 처리를 해달라 요청했죠.
그곳에서는 관심없는 말투로 둘다 다 안된다고 말하더군요.
물건만 팔면 끝인가요. 전혀 고객을 생각하지 않는것 같더군요.
분명 쿠팡에는 문제가 있으면 a/s 해준다고 명시가 되어있고, 그렇지 않더라도
제품이 불량품이면 무슨 조치가 있어야 하는것 아닌가요?
무엇보다 그 회사에 태도가 화가 납니다. 그 무성의한 태도..
이 문제 좀 해결해 주시면 감사하겠습니다.
런닝화를 보니 옆에 이음새의 실밥이 터져 있었습니다.
운동 한적도 없고 그냥 신고 다니기만 했는데 이러네요
밑창도 아니고 이건 너무하다고 생각합니다.
불량품인거죠. 그래서 쿠팡에서 무상 a/s 1년이라고 적혀 있길래
그곳 전화번호로 연락을 했습니다.
불량품인것 같으니 교환을 하든 수리를 해주든 처리를 해달라 요청했죠.
그곳에서는 관심없는 말투로 둘다 다 안된다고 말하더군요.
물건만 팔면 끝인가요. 전혀 고객을 생각하지 않는것 같더군요.
분명 쿠팡에는 문제가 있으면 a/s 해준다고 명시가 되어있고, 그렇지 않더라도
제품이 불량품이면 무슨 조치가 있어야 하는것 아닌가요?
무엇보다 그 회사에 태도가 화가 납니다. 그 무성의한 태도..
이 문제 좀 해결해 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 운동화 이음새의 실밥이 터지는 하자로인해 착용에 많은 불편함이 있으시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받아야 할 것으로 판단되며 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 사업자와의 구두상의 무상수리 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 수리 내지는 교환 요청하시기 바라며 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.