[ ] 크레딧뱅크 부당소액결제
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- 작성자 : 이창훈
- 조회수 : 995회
- 작성일 : 12-01-31 13:19:47
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스팸 문자를 확인하니 크레딧뱅크라면서 천원이 결제 되었길래 <BR>가입 한적도 없어서 고객센터 크레딧뱅크에 전화 해보니 <BR>곰티비 라는 사이트에 가입하면서 가입되었다고 상담원이 그러던데 <BR>곰티비 가입 하면서 크레딧뱅크 라는 문구라던지 천원 결제는 <BR>보지도 못했는데 거기 상담원은 3달동안 천원씩해서 삼천원 나갔다고 <BR>그러는데요 인터넷 네이버에 크렛딧뱅크 천원 이렇게 검색해보니 <BR>저말고 많은 사람이 피해를 당했더라구요 <BR>그래서 전 삼천원 달라고 하니 안된다고 <BR>상담원들은 저거 끼리 옆에서 웃고 있고 <BR>정말 너무 하고 사기네요 소지자 고발센터에서 이런 부조리를 해결해줬으면 <BR>너무 감사하겠습니다 휴대폰 명의는 저희 아버지 이**로 되어있어서 아버지 <BR>휴대폰으로 돈이 결제 되었네요 정말 너무한 회사 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입한 사실도 없는 사이트에서 소액결재가 이루어져 정말 당혹스러우셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.