[ ] 이게뭡니까?
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- 작성자 : 김정희
- 조회수 : 995회
- 작성일 : 12-01-27 15:09:21
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12월말일경 남자친구랑 커플링을 했는데 일주일도 안되서 남자친구반지안쪽이 까맣게 점박이처럼 무늬가 생겨서 구매했던 광주광역시동구 계림동 이마트1층 영문사에서 반지a/s를 맡겼는데 이런일이 있을수 있는건지 제품에 의심이 갔지만 지인분소개로 반지를 구매하러간탓에 아무말도 하지않고 순순히 a/s만받았는데 ...갑자기 2주후에 제 반지까지 까맣게 안쪽부터 변색이 일어나고 바깥쪽도 까만점이 쩜쩜히 찍혀있어서 다시a/s의뢰를 하러갔는데 미안하다는 사과는 커녕 무조건적으로 a/s만해주겠다는 사장님말씀이 너무 경우가 없다는생각이 들어 이렇게 글을 올립니다 .나중에 또 문제가 생기면 어떻게 하실껀지 답변을 해주라고했더니 계속 a/s해주면 안되겠냐고 하시면서 환불에 대한 조치를 취하자 절대 못해주겠다고 하셨습니다.제품결함이 있는데도 불구하고 환불못해주겠다고 하는데 너무 억울해서 전문가에 답변이 필요해서 자문을 구하고 있습니다 도움이 절실히 필요합니다
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- 반지.jpg (10.6K) DATE : 2012-01-27 15:09:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일남자친구분과 함께 맞추신 커플링의 하자로인해 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 귀금속의 경우 함량 및 중량미달일 경우 제품교환 또는 구입가환급이며 치수상이(구입 후 1개월 이내) 무상수리 또는 제품교환, 도금 또는 입힘 상태 불량(구입 후 1년 이내) 무상수리 또는 제품교환 가능하다 정하고 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.