[ 수나르(G마켓) ] 상품불량 불인정
페이지 정보
- 작성자 : 최현숙
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 24-12-05 17:21:52
본문
온라인에서 삼성 갤럭시 핸드폰 폴드6 케이스를 구매했습니다.
접는 핸드폰이라 앞케이스, 뒷케이스가 있습니다.
<불량 1>앞케이스 : 강화유리가일체형이며 액정에 일정부분에 무지게? 얼룩? 모양이 있습니다.
<불량 2>뒷케이스 : 핸드폰 접힌부분(힌지)을 보호하는 커버가 인데, 스프링이 삽입되어 접/폈 동작시 움직입니다.
접/폈 동작과정에서 스프링이 유격이 안맞는지 끼~익 끼~익 소리가납니다.
--> 구입처 : G마켓의 수나르 (T.070-7722-2797)
--> 문제확인일 : 택배온날 개봉하자마자 바로
--> 통화결과 : 수나르에서는 앞면케이스의 강화유리에는 여러개의 필름이 부착되있어 원래 그렇다며 문제가 아니라고 합니다.
강화유리부분의 얼룩무늬는 개개인마다 보는 관점에서 다르게 느낀다니 뭐니 말도안되는 억지를 부림니다.
상품수령하자마자 스프링 부분이 끼~익 끼~익 소리가나서 사용해보려고 WD윤활제를 제가 살짝 뿌려봤습니다. 효용이 없어서
교환해주면 멀쩡한 상품이 오겠지 라는 마음에 수령1시간도 채안되 구매사이트에 환불요청이 아닌 교환요청을 하였으나
고객부주의로 몰면서 교환조차 해줄수없다고 합니다.
두가지 증상모두 인정 할 수 없고 통화시에 조롱하는 느낌에 너무 기분이 안좋습니다.
지금은 교환이 아닌 환불을 받고싶습니다.
접는 핸드폰이라 앞케이스, 뒷케이스가 있습니다.
<불량 1>앞케이스 : 강화유리가일체형이며 액정에 일정부분에 무지게? 얼룩? 모양이 있습니다.
<불량 2>뒷케이스 : 핸드폰 접힌부분(힌지)을 보호하는 커버가 인데, 스프링이 삽입되어 접/폈 동작시 움직입니다.
접/폈 동작과정에서 스프링이 유격이 안맞는지 끼~익 끼~익 소리가납니다.
--> 구입처 : G마켓의 수나르 (T.070-7722-2797)
--> 문제확인일 : 택배온날 개봉하자마자 바로
--> 통화결과 : 수나르에서는 앞면케이스의 강화유리에는 여러개의 필름이 부착되있어 원래 그렇다며 문제가 아니라고 합니다.
강화유리부분의 얼룩무늬는 개개인마다 보는 관점에서 다르게 느낀다니 뭐니 말도안되는 억지를 부림니다.
상품수령하자마자 스프링 부분이 끼~익 끼~익 소리가나서 사용해보려고 WD윤활제를 제가 살짝 뿌려봤습니다. 효용이 없어서
교환해주면 멀쩡한 상품이 오겠지 라는 마음에 수령1시간도 채안되 구매사이트에 환불요청이 아닌 교환요청을 하였으나
고객부주의로 몰면서 교환조차 해줄수없다고 합니다.
두가지 증상모두 인정 할 수 없고 통화시에 조롱하는 느낌에 너무 기분이 안좋습니다.
지금은 교환이 아닌 환불을 받고싶습니다.
첨부파일
-
KakaoTalk_20241205_164039008.mp4
(3.3M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
-
KakaoTalk_20241205_164041952.mp4
(3.9M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- 이전글교환해준다고 했는데 잠수타요 24.12.05
- 다음글업무처리 지연 및 미흡 24.12.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.