[ HnM ] 배송이 안되는데 환불 안해줌
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- 작성자 : 이진호
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-05 12:27:26
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의류 주문한지 일주일이 지나서 그냥 매장에서 사겠다고 하는데 환불불가라고 합니다. 일딘 물건을 받고 반품 처리하고 물건 구매 하라고 합니다. 물건이 와야 환불 처리ㅜ할수있다는데 물건이 언제 올지 모릅니다. 그냥 기다려 달라고만하네여. 주문취소해주고 환불 처리해주면 되는데 그게 안된다고ㅠ합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 되세요.