[ plainus ] 가구구입했는데 상품이 그럴 수있다며 하자를 인정하지 않습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 임소은
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-12-05 15:51:43
본문
https://smartstore.naver.com/plainus/products/9084544008
에서 기본형 1000 / 화이트 FE01004 옵션으로 구매를 하였습니다.
전체적으로 가구에 이물질(본드자국), 스크레치, 이염, 유격이 있어 환불을 신청하였는데 판매자가
문의 주신 제품의 경우, 공정 특성상 0.2mm 두께의 멜라민 라미네이트 자재로 마감 처리가 되어 있습니다. 이로 인해 모서리나 엣지 부분이 상대적으로 취약할 수 있으며, 제작 공정 중 약간의 갈라짐, 까짐 또는 깨짐 현상이 발생할 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아닌 정상적인 공정 특성에 해당하며, 반품 및 교환 사유에 포함되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
(*해당 내용은 제품 상세 페이지 하단의 '구매 전 참고사항'에도 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.)
이렇게 메세지를 보내왔습니다.
화이트 색상의 가구인데 눈에 띄는 검정색의 이염과 내부 칸에 꽤 큰 유격이있으며 그 유격으로 먼지등 유입이 가능할정도로 큰데 이럴 수 있다고 안내하네요
에서 기본형 1000 / 화이트 FE01004 옵션으로 구매를 하였습니다.
전체적으로 가구에 이물질(본드자국), 스크레치, 이염, 유격이 있어 환불을 신청하였는데 판매자가
문의 주신 제품의 경우, 공정 특성상 0.2mm 두께의 멜라민 라미네이트 자재로 마감 처리가 되어 있습니다. 이로 인해 모서리나 엣지 부분이 상대적으로 취약할 수 있으며, 제작 공정 중 약간의 갈라짐, 까짐 또는 깨짐 현상이 발생할 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아닌 정상적인 공정 특성에 해당하며, 반품 및 교환 사유에 포함되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
(*해당 내용은 제품 상세 페이지 하단의 '구매 전 참고사항'에도 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.)
이렇게 메세지를 보내왔습니다.
화이트 색상의 가구인데 눈에 띄는 검정색의 이염과 내부 칸에 꽤 큰 유격이있으며 그 유격으로 먼지등 유입이 가능할정도로 큰데 이럴 수 있다고 안내하네요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.