[ CJ대한통운 ] 고객우롱
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- 작성자 : 김진경
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-05 15:16:09
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택배사유성용정읍직영에서10시6분에전화가와서택배놓을곳을묻길래집앞자전거에다놓으라고햇고30분안에갖다놓겟다고햇는데내가외출중이어서30분늦게와서자전거를보니택배가없어서택배사유성용씨에게4번을전화해도안받더니그래서cj대한통운회사로직접전화해서불편고장신고번호를눌러상담사를23분이나기다려도먼저운송번호멘트듣고눌럿고통화중불통이엇고나는3시간을물건택배때문에병원도못가고3시간뒤에유성용택배사하고통화됏는데자건거에택배가없는데어떻게된거냐고햇갖다놧다고해서보니없다고햇더니그거나한테묻냐고없어진것을되래내가잘못한것처러얘기를해서화가많이낫고잘못해놓고죄송하다는말한마디는커녕없고전화는끊겻고혹시나해서밖에나가보니그때야택백자전거에있엇는데오기로한시간보다3시간이훨씬넘은시간이었는데우롱당한느낌을지울수가없고나이도어린것같은데택배사가반말해가며하가지없게말을막말하는데cj택백사에서는택배기사교육을도대체어텋게시키길래택배사측이나택배기사유성용씨나일부러전화같이안받고관리소에다가자기마음대로(택배사)갖다놓고전화할때말을햇음나중에자건거에다가갖다놓음고객을우롱할뿐아니라되래택배가없다고햇을때전화처음받은후1시간후에와서보니택배가자건거없을때없어진게내가잘못햇다고하는데어이가없었고아줌마나이몃살이야반말하는데나이가어린친구가예의도없고막대먹어보여이런친구들은교육좀바아야된다고생각되어지고앞으론정읍직영연지동에서일하는유성용택배사가그만두든지다른직영으로옮기든지하지않으면cj대한통운이용안할생각입니다난피해보상을요청한적도없이그랫는데너무황당화가나고스트래스를너무받고시간낭비도3시간이나볼일못보고해서피해보상을받고싶은심정입니다어떻게이럴수가있는지화가너무납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.