[ 세이브존 대전점 / 벨리시앙 / 의류 2층 매장 ] 세이브존 대전점 / 벨리시앙 (의류) 새상품 아닌 기존에 있던 재고 팔고 지퍼 불량으로 8일도 안되서 교환 환불 요청했으나 답…
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- 작성자 : 강미숙
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 24-12-08 13:32:33
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애초에 새상품으로 달라고 요청했으나 디피용 상품밖에 없다고 하면서 새로 주문해주지도않고 사가라고해서 일단 마음에 들어서 구입하고 일주일 뒤 입어보려고 꺼내서 입었더니 옷 지퍼를 올렸으나 지퍼가 아예 옷에 물려서 내려가지도 않는 고장 불량 제품이었다.
벗지도 못하는 상황이라 그냥 간신히 옷을 지퍼가 물린상태로 벗고 옷을 챙겨서 바로
2024.11.27 오후1시쯤 옷이랑 영수증 들고 가서 판매자한테 말씀 드렸더니 영수증 상 일주일하고 하루 지나서 일주일이 기준이라서 자꾸 교환환불 안된다는 소리만 한다.. 제품 이상있으면 예외적인걸로 알고있는데 점원이 이제 추워져서 얇은 옷 환불하고 두꺼운 옷 사러온거 아니냐는식으로 기분나쁘게 말을 했다!! 같은옷으로 교환해줘도 상관없고 제품이상으로 간거였는데 고객 비아냥 거리고 제품 하자에 대해서는 생각안함.
그리고는 사은품으로 준 양말도 가지고 오라고 해서 고객이 택배로 보내주면 안되냐고 왔다갔다가 번거롭다 교환환불 처리해달라 요청했으나 굳이 꼭 다시 가져와야한다고해서
세이브존에서 나와 다시 집으로 가서 사은품 양말을 가지고 번거롭게 또 세이브존으로 갔다 ㅡㅡ 사은품 양말 다시 가져갔는데도 교환환불 처리는 안해주고 딴소리만 하고 있다
고객 앞에다 두고 다른 옷가게 점원들이랑 수다 떨고 있고 태도가 완전 불친절하다!!!
제품 팔때랑 환불처리하러갔을때 태도가 완전 180도 다름...
새상품 아닌 기존에 있던 재고 팔고 지퍼 불량으로 8일도 안되서 교환 환불 요청했으나 답이 없음.. 집에 오니 2024.11.27 오후8시였고 그날 하루 다 지나갔음;;
솔직히 이런식으로 제품 팔면 다시는 가고싶은 생각도 안들고 이 제품 관련 옷은 아예 사지도 않을 것 같다. 신속하고 빠른 처리 바랍니다. 심한 스트레스 받는중입니다...
벨리시앙 본사에 2024.11.28 제품하자 관련 불만 요청 했으나 현재 일주일이 지난 시점 크게 답도 없고 마냥 기다리는중임 / 연락이 없어서 2024.12.3 다시 연락드렸으나 아직까지 연락이 없음.. 제품하자로 방문했으나 점원이 죄송하다는 사과도 없었음!!!!!
본사: 02-714-2591 / 세이브존 대전점 벨리시앙 : 042-479-9000 , 010-5420-1955
*** 제품구매일 2024.11.18 카드결제 / 제품불량으로 교환환불요청 2024.11.27 ***
벗지도 못하는 상황이라 그냥 간신히 옷을 지퍼가 물린상태로 벗고 옷을 챙겨서 바로
2024.11.27 오후1시쯤 옷이랑 영수증 들고 가서 판매자한테 말씀 드렸더니 영수증 상 일주일하고 하루 지나서 일주일이 기준이라서 자꾸 교환환불 안된다는 소리만 한다.. 제품 이상있으면 예외적인걸로 알고있는데 점원이 이제 추워져서 얇은 옷 환불하고 두꺼운 옷 사러온거 아니냐는식으로 기분나쁘게 말을 했다!! 같은옷으로 교환해줘도 상관없고 제품이상으로 간거였는데 고객 비아냥 거리고 제품 하자에 대해서는 생각안함.
그리고는 사은품으로 준 양말도 가지고 오라고 해서 고객이 택배로 보내주면 안되냐고 왔다갔다가 번거롭다 교환환불 처리해달라 요청했으나 굳이 꼭 다시 가져와야한다고해서
세이브존에서 나와 다시 집으로 가서 사은품 양말을 가지고 번거롭게 또 세이브존으로 갔다 ㅡㅡ 사은품 양말 다시 가져갔는데도 교환환불 처리는 안해주고 딴소리만 하고 있다
고객 앞에다 두고 다른 옷가게 점원들이랑 수다 떨고 있고 태도가 완전 불친절하다!!!
제품 팔때랑 환불처리하러갔을때 태도가 완전 180도 다름...
새상품 아닌 기존에 있던 재고 팔고 지퍼 불량으로 8일도 안되서 교환 환불 요청했으나 답이 없음.. 집에 오니 2024.11.27 오후8시였고 그날 하루 다 지나갔음;;
솔직히 이런식으로 제품 팔면 다시는 가고싶은 생각도 안들고 이 제품 관련 옷은 아예 사지도 않을 것 같다. 신속하고 빠른 처리 바랍니다. 심한 스트레스 받는중입니다...
벨리시앙 본사에 2024.11.28 제품하자 관련 불만 요청 했으나 현재 일주일이 지난 시점 크게 답도 없고 마냥 기다리는중임 / 연락이 없어서 2024.12.3 다시 연락드렸으나 아직까지 연락이 없음.. 제품하자로 방문했으나 점원이 죄송하다는 사과도 없었음!!!!!
본사: 02-714-2591 / 세이브존 대전점 벨리시앙 : 042-479-9000 , 010-5420-1955
*** 제품구매일 2024.11.18 카드결제 / 제품불량으로 교환환불요청 2024.11.27 ***
첨부파일
- 영수증.jpeg (1.6M) DATE : 2024-12-08 13:32:44
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.