[ 쿠팡 ] 판매후 소비자에 대한 늦장대응 불만
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- 작성자 : 한상준
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-06 12:37:20
본문
저는 쿠팡으로부터 키카축구화를
11월 16일에 주문하여 11월 20일에
받았으나 싸이즈 주문오류로
교환요청을 한후 11월 21일 반송하여 11월 22일 환수완료되었다는
것을 문자로 안내받은후 이후 교환처리가 되지 않았습니다. 이후 아무런 연락이 없고 축구화 교환이 되지 않아
10일이 지나 쿠팡과 판매처에 연락을 취하자 구매자인 저에게. 교환배송비를
납부하면 보내주겠다 합니다.
저는 교환신청을 한 저에게 10일이 넘도록 교환에 필요한 안내고지를
않은 점에 대해 고발합니다.
교환을 신청했으면 쿠팡과 판매자는
교환절차에 대해 고지를 해야쥐
수일이 지나도록 아무런 조치를 하지않은 처사를 개선을 요청합니다.
시간도 비용입니다. 판매처는 확정되면 즉시 비용을 가져가면서 소비자에게는
10일 넘도록. 소비자가 연락치 않은 점은 문제가 있습니다.
11월 16일에 주문하여 11월 20일에
받았으나 싸이즈 주문오류로
교환요청을 한후 11월 21일 반송하여 11월 22일 환수완료되었다는
것을 문자로 안내받은후 이후 교환처리가 되지 않았습니다. 이후 아무런 연락이 없고 축구화 교환이 되지 않아
10일이 지나 쿠팡과 판매처에 연락을 취하자 구매자인 저에게. 교환배송비를
납부하면 보내주겠다 합니다.
저는 교환신청을 한 저에게 10일이 넘도록 교환에 필요한 안내고지를
않은 점에 대해 고발합니다.
교환을 신청했으면 쿠팡과 판매자는
교환절차에 대해 고지를 해야쥐
수일이 지나도록 아무런 조치를 하지않은 처사를 개선을 요청합니다.
시간도 비용입니다. 판매처는 확정되면 즉시 비용을 가져가면서 소비자에게는
10일 넘도록. 소비자가 연락치 않은 점은 문제가 있습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.