[ LGU+ ] tv 세터박스 교환건
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- 작성자 : 이석천
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-06 18:04:39
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안녕하십니까?
lgu+ 기업 인터넷을 8년 정도 사용하고 tiptv도 이용하고 있습니다.
최근 iptv 세터박스에 이상이 있어 써비스쎈터에 신고하고 기사님께서 방문 하시고 확인 결과 tv 세터박스에 이상이 있어 교체 해야 한다고 합니다.
바로 기업 인터넷 관할 쎈터에 연락하여 이 사실을 통보하고 교체를 요구 하였습니다. 그러나 기존 쎄터박스는 오래된 기종이라 단종이 되어서 최신형으로 교체 하여야 하고 그러면 세롭게 약정 하여야 하고 그러면서 매월 4000원의 비용이 추가 발생 한다고 합니다. 납득이 되지 않아서 이곳을 빌어 해결을 하고자 합니다.
지금껏 인터넷, 전화, tv를 결합 약정하여 그 비용을 매월 지불하여 사용하고 있는데 그 비용 중 tv 세터박스 임대 비용도 포함되고 있는 것으로 또 4000원의 비용을 지불 하라는 것은 이중으로 비용을 지불하는 것으로 부당함을 항의 하였고 하지만 받아 주지 않아 소비자로서 이곳에 도움을 요청하고자 합니다
결합 요금에 장비 임대의 비용이 포함되고 있으니 당연히 임대 장비의 교체는 당연히 무상으로 하는 것 아닌가요?
lgu+ 기업 인터넷을 8년 정도 사용하고 tiptv도 이용하고 있습니다.
최근 iptv 세터박스에 이상이 있어 써비스쎈터에 신고하고 기사님께서 방문 하시고 확인 결과 tv 세터박스에 이상이 있어 교체 해야 한다고 합니다.
바로 기업 인터넷 관할 쎈터에 연락하여 이 사실을 통보하고 교체를 요구 하였습니다. 그러나 기존 쎄터박스는 오래된 기종이라 단종이 되어서 최신형으로 교체 하여야 하고 그러면 세롭게 약정 하여야 하고 그러면서 매월 4000원의 비용이 추가 발생 한다고 합니다. 납득이 되지 않아서 이곳을 빌어 해결을 하고자 합니다.
지금껏 인터넷, 전화, tv를 결합 약정하여 그 비용을 매월 지불하여 사용하고 있는데 그 비용 중 tv 세터박스 임대 비용도 포함되고 있는 것으로 또 4000원의 비용을 지불 하라는 것은 이중으로 비용을 지불하는 것으로 부당함을 항의 하였고 하지만 받아 주지 않아 소비자로서 이곳에 도움을 요청하고자 합니다
결합 요금에 장비 임대의 비용이 포함되고 있으니 당연히 임대 장비의 교체는 당연히 무상으로 하는 것 아닌가요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.