[ 마이피씨샵 ] 제품 반품불가건
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- 작성자 : 남태우
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 24-12-03 11:17:01
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제가 컴퓨터 메인보드를 잘못 주문을 했습니다.
그래서 내용 확인해보니 제가 잘못주문하여 단순변심일경우 1-2주이내에 반품 가능하다는 글이 게시물이 써져있었고, 전화해서 확인해보니 판매하는 곳에서 반품을 잘 안해준다라는 얘기만 할뿐이었습니다. 소비자보호법 확인해보니 상품을 사용한 적도 없고 제가 제품을 확인해보려고 내부에 비닐 포장만 뜯은 상태였구요. 그래서 상황 다 얘기하였는데 직접 상품 가져와서만 확인이 가능하다하고 반푼안될 시 택배비는 주문자 부담이라는 말만 늘어놓길래 알겟다하고 물건 회수해갔습니다. 근데 일주일째 연락없더니 제가 연락하니 그제서야 연락와서 포장지테이프가 뜯어졌다고 반품불가라는 말만 내뱉내요… 제품에 이상이 없는데 포장지도 제품이라는 괘변만 늘어놓고 반품 안된다고만 하는데 답이 없네요
그래서 내용 확인해보니 제가 잘못주문하여 단순변심일경우 1-2주이내에 반품 가능하다는 글이 게시물이 써져있었고, 전화해서 확인해보니 판매하는 곳에서 반품을 잘 안해준다라는 얘기만 할뿐이었습니다. 소비자보호법 확인해보니 상품을 사용한 적도 없고 제가 제품을 확인해보려고 내부에 비닐 포장만 뜯은 상태였구요. 그래서 상황 다 얘기하였는데 직접 상품 가져와서만 확인이 가능하다하고 반푼안될 시 택배비는 주문자 부담이라는 말만 늘어놓길래 알겟다하고 물건 회수해갔습니다. 근데 일주일째 연락없더니 제가 연락하니 그제서야 연락와서 포장지테이프가 뜯어졌다고 반품불가라는 말만 내뱉내요… 제품에 이상이 없는데 포장지도 제품이라는 괘변만 늘어놓고 반품 안된다고만 하는데 답이 없네요
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- IMG_5978.png (165.0K) DATE : 2024-12-03 11:17:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.