[ 무봤나촌닭 ] 욕설및협박
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- 작성자 : 김정민
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 13-12-12 10:01:29
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어의가없고 어떻게해야될지몰라서 일단 글적습니다.
오늘 새벽 열두시쯤 야식을 시켜먹을려고 무봤나촌닭에 전화를 걸어서
순살간장치킨하나를 카드계산으로 부탁드렸습니다.
마지막에 주소확인하실때도 카드계산이라고 말씀을드렸는데, 예하며 성의없게 끊으시더라고요
얼마시간이지나지않아 배달이오고 계산을 하는데 카드를 드리니까 카드계산이셨어요? 라고 배달원이말씀하시더라구요 그래서 예 카드계산이라고 3번인가 말씀드렸다고 얘기하니깐 매장가서 단말기에 긁고 갔다주신다고 하더라구요
그래서 치킨을 먹고있는데 갑자기전화오더니 왜 처음부터 카드 계산이라고얘기안했냐면서 얘기를 하시더라구요 그래서 제가 세번인가말씀드렸는데요 라고하니깐 언제요? 라고하시길래 주문할때 한번 그리고 마지막에주소확인할때한번이요 라고하니깐 그럼 두번이네요 하면서 왜 거짓말을 하냐고 따지시더라고요 그래서 제가 세번말한거랑 두번말한게 중요한가요 하고 말하니깐 자꾸 거짓말을 한다고 자기는 경력이 열여덜(18)년인데 주문할때 카드 계산이였으면 주문자체를 안받는다고 하더라고요 그래서 저도 그럼 카드계산안되면 안시키는데 라고 하니까 갑자기 반말한다면서 몇살이냐고 물으시더라고요 참 어의없어서 26살먹었습니다 라고하니깐 자기는 52살이라면서 반말이나한다고 욕을 계속 하시더라고요 그래서 자꾸 욕하시면 녹음합니다 라고하니깐 녹음해봐 시x놈아 라고 욕을하셔서 녹음 버튼을 누루고 약 십몇초 가량 욕하는걸 녹음했고요 욕을 다하시더니 끊어버리시더라고요
저도 기숙사생활하는지라 배달을 자주 시켜먹는데 카드계산이라고 얘기하고 항상시키는데 주문을 잘못받았으면서 저를 거짓말한다면서 욕을하고 결국엔 제가 퀵비까지 부담해서 카드를 돌려받았네요 이런 황당하고 분한경우는 살면서 처음입니다. 아무리 시켜먹는 사람이지만 욕만듣고 돈은 돈대로나가고 제가 어떤걸 할수있는지도 모르겠고 그래서 여쭤봅니다.
제가 어떤식으로 대처를 할수있나요? 고발같은것도 할수있는건가요?
모바일로적고있어서 음성파일을 올리진못하지만 폭언및욕설 그리고 법정까지가자느니 협박까지 그사람을 처벌할수있는 방법은 없나요?
오늘 새벽 열두시쯤 야식을 시켜먹을려고 무봤나촌닭에 전화를 걸어서
순살간장치킨하나를 카드계산으로 부탁드렸습니다.
마지막에 주소확인하실때도 카드계산이라고 말씀을드렸는데, 예하며 성의없게 끊으시더라고요
얼마시간이지나지않아 배달이오고 계산을 하는데 카드를 드리니까 카드계산이셨어요? 라고 배달원이말씀하시더라구요 그래서 예 카드계산이라고 3번인가 말씀드렸다고 얘기하니깐 매장가서 단말기에 긁고 갔다주신다고 하더라구요
그래서 치킨을 먹고있는데 갑자기전화오더니 왜 처음부터 카드 계산이라고얘기안했냐면서 얘기를 하시더라구요 그래서 제가 세번인가말씀드렸는데요 라고하니깐 언제요? 라고하시길래 주문할때 한번 그리고 마지막에주소확인할때한번이요 라고하니깐 그럼 두번이네요 하면서 왜 거짓말을 하냐고 따지시더라고요 그래서 제가 세번말한거랑 두번말한게 중요한가요 하고 말하니깐 자꾸 거짓말을 한다고 자기는 경력이 열여덜(18)년인데 주문할때 카드 계산이였으면 주문자체를 안받는다고 하더라고요 그래서 저도 그럼 카드계산안되면 안시키는데 라고 하니까 갑자기 반말한다면서 몇살이냐고 물으시더라고요 참 어의없어서 26살먹었습니다 라고하니깐 자기는 52살이라면서 반말이나한다고 욕을 계속 하시더라고요 그래서 자꾸 욕하시면 녹음합니다 라고하니깐 녹음해봐 시x놈아 라고 욕을하셔서 녹음 버튼을 누루고 약 십몇초 가량 욕하는걸 녹음했고요 욕을 다하시더니 끊어버리시더라고요
저도 기숙사생활하는지라 배달을 자주 시켜먹는데 카드계산이라고 얘기하고 항상시키는데 주문을 잘못받았으면서 저를 거짓말한다면서 욕을하고 결국엔 제가 퀵비까지 부담해서 카드를 돌려받았네요 이런 황당하고 분한경우는 살면서 처음입니다. 아무리 시켜먹는 사람이지만 욕만듣고 돈은 돈대로나가고 제가 어떤걸 할수있는지도 모르겠고 그래서 여쭤봅니다.
제가 어떤식으로 대처를 할수있나요? 고발같은것도 할수있는건가요?
모바일로적고있어서 음성파일을 올리진못하지만 폭언및욕설 그리고 법정까지가자느니 협박까지 그사람을 처벌할수있는 방법은 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 음식배달을 시키시면서 직원의 불친절한 고객응대에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.