[ es산업1544-0989 ] 제품as관련
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- 작성자 : 김성현
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-12-09 12:35:50
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옥션에서 온풍기제품을 구입했는데 제품을 받아사용중 이유없이 5시간정도 지나면 전원이 자동으로 꺼지는 문제가 발생함 5일정도 사용했는데 7번정도 발생함 판매업체에 의뢰후 a/s 입고되었는데 업체에서는 2틀정도 테스트 했는데 이상없다고함 내가 반품이나 교환하면 않되겠냐고 의뢰했는데 이상이 없어서 않된다고함 제품을 다시 받아서 사용중인데 계속 같은 현상이 발생함 그리고 받은제품중일부 사용설명서와 리모컨을 돌려받지않아서 전화했는데 전화도 받지않고 해당제품을 옥션 에서 삭제함 제품에 문제가 있다는 것을 알면서도 반품이 않된다고 생각됨 연락도 않받아서 이렇게 글을 씁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.