[ 라페르타(LAPERTA) ] 배송 지연으로 인한 환불 요구 회피
페이지 정보
- 작성자 : 이현화
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-12-06 19:56:26
본문
11.11.자로 해당 사이트에서 백팩을 주문했으나, 3주가 지나도 ‘상품 준비중’으로 조회되어 11.29. 고객센터와 통화함. 다음 주 월,화 중으로 입고되면 상품을 바로 받아볼 수 있다는 답변을 들었으나, 12.6. 현재 여전히 ‘상품 준비중’으로 조회됨. 이에 금일 고객센터와 통화를 시도했으나 계속 통화중임. 금주 중으로 처리되지 않을 경우, 환불 처리 원한다는 메시지애도 무응답으로 일관하여 해당업체를 고발함.
- 이전글사이즈 미스로 인한 반품거부 24.12.06
- 다음글붙박이장 설치 하자 24.12.06
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.