[ 브라운도트 황금동점 ( 숙박시설) ] 숙박시설 불편 환불요청
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- 작성자 : 신수정
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-12-08 16:22:08
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12/7~12/8 브라운도트 황금동점 606호 이용.
자고있는데 새벽 4시 화재경보발생 오작동 , 상황확인을 위해 전화 4번 시도시 부재중, 8층 프론트로 올라감. 프론트데스크 아주머니께서 1층 호프집에서 발생한 일때매 울린거같아요~ 하고 스테프룸으로 어물적어물적 들어가려고함. 재차 물어봄 잘 모르심. 다시 606호로 내려왔는데 또 한번 오작동됨, 4시이후 잠을 자지 못함 이유인즉 심리적으로 불안했고. 시설문제가 발생 발견함 잠을 청하기위해 누웠고 밖에 시끄러운 소음들(여자가노래부르는소리, 분리수거차랑 술병나르는소리)들려 창문을 닫으려 새벽5시 시도함 창문 고장 발견, 대구에서 서울 장거리운전자의 컨디션을 생각해 깨우지 못함. 환불요청을 했지만 화재오작동은 호텔책임이 아니라고함, 이후 시설문제 및 불편을 호소했으나 다시는 연락을 취하지 않겠다고만 하고 소통단절
자고있는데 새벽 4시 화재경보발생 오작동 , 상황확인을 위해 전화 4번 시도시 부재중, 8층 프론트로 올라감. 프론트데스크 아주머니께서 1층 호프집에서 발생한 일때매 울린거같아요~ 하고 스테프룸으로 어물적어물적 들어가려고함. 재차 물어봄 잘 모르심. 다시 606호로 내려왔는데 또 한번 오작동됨, 4시이후 잠을 자지 못함 이유인즉 심리적으로 불안했고. 시설문제가 발생 발견함 잠을 청하기위해 누웠고 밖에 시끄러운 소음들(여자가노래부르는소리, 분리수거차랑 술병나르는소리)들려 창문을 닫으려 새벽5시 시도함 창문 고장 발견, 대구에서 서울 장거리운전자의 컨디션을 생각해 깨우지 못함. 환불요청을 했지만 화재오작동은 호텔책임이 아니라고함, 이후 시설문제 및 불편을 호소했으나 다시는 연락을 취하지 않겠다고만 하고 소통단절
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.