[ ] 서안양)삼성서비스센터를 고발합니다. (아래글 짤려서 다시 올립니다.)
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- 작성자 : 김재일
- 조회수 : 1,083회
- 작성일 : 11-12-07 20:15:21
본문
몇일전에 삼성노트북 관련글을 올렸습니다.
방문 1회째 하드 바이러스로 인한 이상으로 교체 해야된다고 들었죠.
세부적인 검사 및 재설치 등등 다른방법으로 교쳐볼 생각은 안하고
그냥 무조건 교체를 해야 한다고 1년3개월이 되었으니, 유상으로
처리를 해야 한다고 해서 납득 할수 없어서 글을 올렸습니다.
근데 얼마전에 전화가 와서는 "그전부터 그런증상이 있었고, 기사가 제대로 검사를
하지 않고 그냥 손님들 돌려보내고 죄송하다면서 직원가 25%까지 할인을 해준다며
연락이 왔습니다. 지방에 출장 갔던차라,바로는 못가고 하루 뒤인
오늘 잠시 시간이 되서 오늘 안양까지 와서 다시 수리를 하러 갔습니다.
오늘 방문을 했는데 기존에 설치 되어있던 옴겨놓을 자료를 포멧을 해놨냐는 질문이 들어오더군요
그래서 포멧하지 않았다고 했습니다. 그랬더니 그걸 손님께서 직접 해야 한다며 20GB까지는
해줄수 있는 80GM가량 된다고 하니깐 직접 해야 한다면서 안된다더군요
그래서 그럼 어잡히 하드 교체 하니깐 기존 하드를 주면 제가 직접 옴기겠다고 했더니
하드는 반납이 되어야 한다는겁니다. 그래서 저는 무상 수리도 아니고 유상으로 하면서 왜 내 하드를
반납해야 되냐고 물었으며, 그쪽 답은 25%할인을 해주기 때문에 수거를 해야 한다는겁니다.
제가 25% 할인 해달라고 한것도 아니고 그쪽에서 처리를 잘못했기 때문에 할인이 되는 거지 내가 할인
해달라고 한것도 아니고 그걸 왜 가져가냐고 그러고는 됬으니 그냥 노트북 주라고 그러고 나왔습니다.
이게 손님한테 말이 되는 행동입니까? 그리고 얼마후 연락을 제가 직접 했습니다. 너무 화가나서요.
그랬더니 그쪽에서 그러더군요 갑자기 말을 바꾸면서 하드가 불안정하기 때문에 전부다 못옴길수도 있다고
그래서 그런거라고 그러더군요. 그리고 1회 방문때는 다 알아서 옴겨주고 하니 잠시 기다리시면
된다더니, 25% 할인이 되니 그런지 무조건 안된다고 했던 사람 입니다.
그리고 그쪽 팀장은 기사한테 책임 회피하며 예기하다가 기사를 바꿔주겠다며
기사를 바꿔주고 둘이 해결 하라는식으로 하더군요. 제 생각은 무엇보다 그쪽 직원관리 잘못한 팀장이지
기사를 바꿔주며 둘이 예기해보라고 그건 손님가지고 장난하는짓 아닙니까?
(왜 갑자기 말 바꾸면서 불안정하기 때문에 다 못옴길수도 있다는걸 왜 손님이 직접 포멧해오지 않았냐고
오히려 당연하다듯이 하고, 하드에 셉터 배드 하나 떻다고 시도도 해보지 않고 무조건 교체라는 말이 나오죠?
오늘 일부러 아는분께 찾아가서 노트북 확인 해봤습니다. 셉터 하나 배드 뜬다고 하더군요 시스템 내부적인
문제라면 포멧을 해보고 복구 프로그램을 이용해 시도 해볼수 있다는겁니다. 그런 시도도 해보지 않고
손님이 컴퓨터에 대해 잘 모른다고 무조건 교체하라는 그런 서비스가 어딨습니까? )
오늘 2회째 방문인데 지방에서 일부러 와서 고친다고 왔는데 무조건 안된다고 손님을 보내는 경우가
이건 무슨 손님 가지고 장난하는것도 아니고 손님이 호구로 보이는지 정말 뭐하는짓 입니까? 너무 화가납니다.
그리고 제가 아는분께 일부러 안고치고 확인만 해보고 왔습니다. 이건 삼성전자 제품이고 다른사람한테 고쳐서
쓸거 같으면 내가 왜 삼성제품 샀겠어요? 만약 삼성에서 안고쳐주고 내가 아는분께 고치게 된다면, 무조건
어떻게 해서든 이 노트북은 반품할겁니다.
( 소비자고발센타 여러분 위에 내용을 잘 전달 해주시기 바랍니다. 자꾸 이런 안좋은글 올려서 죄송합니다. )
잘 처리가 되서 이런글 안남겼으면 좋겠습니다. 자꾸 번거롭게 해서 죄송합니다.
방문 1회째 하드 바이러스로 인한 이상으로 교체 해야된다고 들었죠.
세부적인 검사 및 재설치 등등 다른방법으로 교쳐볼 생각은 안하고
그냥 무조건 교체를 해야 한다고 1년3개월이 되었으니, 유상으로
처리를 해야 한다고 해서 납득 할수 없어서 글을 올렸습니다.
근데 얼마전에 전화가 와서는 "그전부터 그런증상이 있었고, 기사가 제대로 검사를
하지 않고 그냥 손님들 돌려보내고 죄송하다면서 직원가 25%까지 할인을 해준다며
연락이 왔습니다. 지방에 출장 갔던차라,바로는 못가고 하루 뒤인
오늘 잠시 시간이 되서 오늘 안양까지 와서 다시 수리를 하러 갔습니다.
오늘 방문을 했는데 기존에 설치 되어있던 옴겨놓을 자료를 포멧을 해놨냐는 질문이 들어오더군요
그래서 포멧하지 않았다고 했습니다. 그랬더니 그걸 손님께서 직접 해야 한다며 20GB까지는
해줄수 있는 80GM가량 된다고 하니깐 직접 해야 한다면서 안된다더군요
그래서 그럼 어잡히 하드 교체 하니깐 기존 하드를 주면 제가 직접 옴기겠다고 했더니
하드는 반납이 되어야 한다는겁니다. 그래서 저는 무상 수리도 아니고 유상으로 하면서 왜 내 하드를
반납해야 되냐고 물었으며, 그쪽 답은 25%할인을 해주기 때문에 수거를 해야 한다는겁니다.
제가 25% 할인 해달라고 한것도 아니고 그쪽에서 처리를 잘못했기 때문에 할인이 되는 거지 내가 할인
해달라고 한것도 아니고 그걸 왜 가져가냐고 그러고는 됬으니 그냥 노트북 주라고 그러고 나왔습니다.
이게 손님한테 말이 되는 행동입니까? 그리고 얼마후 연락을 제가 직접 했습니다. 너무 화가나서요.
그랬더니 그쪽에서 그러더군요 갑자기 말을 바꾸면서 하드가 불안정하기 때문에 전부다 못옴길수도 있다고
그래서 그런거라고 그러더군요. 그리고 1회 방문때는 다 알아서 옴겨주고 하니 잠시 기다리시면
된다더니, 25% 할인이 되니 그런지 무조건 안된다고 했던 사람 입니다.
그리고 그쪽 팀장은 기사한테 책임 회피하며 예기하다가 기사를 바꿔주겠다며
기사를 바꿔주고 둘이 해결 하라는식으로 하더군요. 제 생각은 무엇보다 그쪽 직원관리 잘못한 팀장이지
기사를 바꿔주며 둘이 예기해보라고 그건 손님가지고 장난하는짓 아닙니까?
(왜 갑자기 말 바꾸면서 불안정하기 때문에 다 못옴길수도 있다는걸 왜 손님이 직접 포멧해오지 않았냐고
오히려 당연하다듯이 하고, 하드에 셉터 배드 하나 떻다고 시도도 해보지 않고 무조건 교체라는 말이 나오죠?
오늘 일부러 아는분께 찾아가서 노트북 확인 해봤습니다. 셉터 하나 배드 뜬다고 하더군요 시스템 내부적인
문제라면 포멧을 해보고 복구 프로그램을 이용해 시도 해볼수 있다는겁니다. 그런 시도도 해보지 않고
손님이 컴퓨터에 대해 잘 모른다고 무조건 교체하라는 그런 서비스가 어딨습니까? )
오늘 2회째 방문인데 지방에서 일부러 와서 고친다고 왔는데 무조건 안된다고 손님을 보내는 경우가
이건 무슨 손님 가지고 장난하는것도 아니고 손님이 호구로 보이는지 정말 뭐하는짓 입니까? 너무 화가납니다.
그리고 제가 아는분께 일부러 안고치고 확인만 해보고 왔습니다. 이건 삼성전자 제품이고 다른사람한테 고쳐서
쓸거 같으면 내가 왜 삼성제품 샀겠어요? 만약 삼성에서 안고쳐주고 내가 아는분께 고치게 된다면, 무조건
어떻게 해서든 이 노트북은 반품할겁니다.
( 소비자고발센타 여러분 위에 내용을 잘 전달 해주시기 바랍니다. 자꾸 이런 안좋은글 올려서 죄송합니다. )
잘 처리가 되서 이런글 안남겼으면 좋겠습니다. 자꾸 번거롭게 해서 죄송합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.