[ 발란 ] 발란의 과도한 반품비용 청구가 부당합니다
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- 작성자 : 양철민
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 24-12-09 15:02:21
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저는 발란 사이트를 통해 아페쎄의 베테 호라이즌 백을 20만원 가량의 가격으로 구매하였습니다. 허나 선물 기한을 지나서 배송이 온단 사실을 깨닫고 다음날 경에 주문을 취소하고자 하였으나 이미 취소는 불가능하고 반품 처리를 해야함을 인지하였습니다. 이때 청구된 반품비용 4만원은 물건가격과 취소 시기를 고려하였을 때 가격이 높게 측정된 것 같아 부당함을 느껴 반품비용 조정을 원합니다.
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- IMG_4488.png (127.8K) DATE : 2024-12-09 15:02:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.