[ 신세계몰 이쌀이다 ] 밀봉된 쌀에서 곰팡이기 나오는데 반품이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 오선미
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-10 11:29:35
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1키로씩 밀봉된 오분도미를 5봉지 샀습니다. 10월 말일에 구매한거라 그동안 날씨도 서늘했고 보관도 그늘진 시원한곳에 했는데 열어보면 초록색 곰팡이 가 나옵니다. 판매자에게 제품 이상을 문의했고 온 도 습도를 제가 잘못 맞춰 보관한 제 잘못이라는 답 변을 받았습니다. 겨울에 구매했고 밀봉된 제품이 이런게 보관상 제 잘못이라는 것 절대 인정할 수 없 습니다. 그리고 도리어 쌀 곰팡이는 발암물질이라 는데 이런걸 섭취한 것에 대한 피해보상을 원합니 다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쌀제품에 곰팡이가 피어있어 정말 놀라시고 불쾌하셨으리라 생각합니다.
관려규정 : 소비자분쟁해결기준상 식료품의 경우 부패 변질된 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 미 개봉된 경우라면 제조, 유통상의 사업자측 과실이 있다고 해석됩니다.
도움받을 수 있는 곳 : 유통기한이 지난 식품을 파는 것은 식품위생법 위반 사항으로 해당 행정관청(시,군,구 또는 국번 없이 1399번)에 시정조치등 도움을 요청할 수 있습니다.