[ ] AK몰 고객센터(1588-2055) 통화 불능 및 정보 불일치로 인한 불만
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- 작성자 : 최순이
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 12-12-14 21:32:01
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AK몰에서 물품을 주문했습니다.
주문 : 2012-12-09
배송지연 : 2012-12-13까지 배송준비 중으로 발송되지 않음
주문취소 : 2012-12-13
물품도착 : 2012-12-14
배송이 지연되면서 주문을 취소했으나 홈페이지상의 배송취소도 하지않고 물건이 도착
이 상황에서 고객센터(1588-2055)에 전화를 했으나 주민번호를 입력해야만 상담원 연결이 가능한데
13자리의 주민등록번호를 5초내에 입력하지 못해 상담조차 받지 못함
이는 AK몰에서 상담을 하지 않기 위해 주민번호를 5초내에 입력토록 하고 있다고 생각됨
5초라는 짧은 시간에 13자리를 입력하는 것은 힘든일임.
물건의 배송에 대한 정확한 정보를 주지 않은 사실과 이로 인한 왕복택배비 처리, 그리고 고객센터의
변칙적 운영에 대해 고발합니다.
주문 : 2012-12-09
배송지연 : 2012-12-13까지 배송준비 중으로 발송되지 않음
주문취소 : 2012-12-13
물품도착 : 2012-12-14
배송이 지연되면서 주문을 취소했으나 홈페이지상의 배송취소도 하지않고 물건이 도착
이 상황에서 고객센터(1588-2055)에 전화를 했으나 주민번호를 입력해야만 상담원 연결이 가능한데
13자리의 주민등록번호를 5초내에 입력하지 못해 상담조차 받지 못함
이는 AK몰에서 상담을 하지 않기 위해 주민번호를 5초내에 입력토록 하고 있다고 생각됨
5초라는 짧은 시간에 13자리를 입력하는 것은 힘든일임.
물건의 배송에 대한 정확한 정보를 주지 않은 사실과 이로 인한 왕복택배비 처리, 그리고 고객센터의
변칙적 운영에 대해 고발합니다.
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