[ 스타벅스 ] 텀블러 구매시 환불기간 등 자세한 규정 미안내
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- 작성자 : 김선미
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-12-12 11:16:17
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텀블러 구매 후 불량으로 반품신청 란 상태입니다. 12월 1일 구매하여 12월 3일 배송받은 날 즉시 상품 상태 확인 후에 12월 3일 반품 신청하였고 12월 6일 업체측에 도착확인됐다고 하는데 바빠서 검수가 늦우진다며 반품이 지연되고있습니다. 구매 페이지에는 검수나 환불에 걸리는 기간에 대해 미고시하고있으며 카드 환불 시 카드사 행정 처리기간에대해서만 안내를 하고 있는데 이 경우 통상적으로 적용되어야하는 환불 기한이있는지 궁금합니다. 추가로 이걸 공시하지 않는게 문제는 되지않는지도요. 사이트 오류로 심지어 반품보류라는 상태를 보이며 문의게시판이나 고객센터 전화 시에는 아무 문제없고 지연이되고있다는 안내를 거듭하는 것도 내부적으로 제대로 소통이 안되는 부분이 소비자의 불편과 피해로 이어지고있다고 생각합니다. 이 경우 어떤 조치가 가능한지요?
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- IMG_7069.png (201.6K) DATE : 2024-12-12 11:16:18
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.