[ 피씨가드 ] 노래방기계 렌탈을 했는데 환불도 안해준다 그러고 되려 협박하네요
페이지 정보
- 작성자 : 김동규
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-12 10:26:31
본문
안녕하세요.
2024-12-11일
오후 1시 즈음 네이버 검색을 통해 노래방 기계 렌탈 문의를 드렸습니다.
총가격 125000원이었습니다.
예약 빨리안하시냐고 연말이라 바쁘다 얼릉예약하셔야 된다고
오후4시즈음 전화랑 함께 예약 페이지 문자가 왔습니다.
예약페이지를 클릭해보니
125000원이 아닌 155000원 이어서 왜그런거냐 여쭈어보니
지방특성상 픽업대여가아니라서 가격이 추가된다고 그러더라구요..?
그래서 여기까지는 이해한다 했습니다.
예약을 완료하니 다른직원들에게 전화가와서 화물택배비용 3만5천원정도가
드니 또 결제를 해달라는것이었습니다. 택배비를 네이버를 통해 5천원 결제를 했는데도
화물택배비용이 3만 5천원이 발생하고
제가 다시 보낼때도 3만 5천원 정도가 필요한다고 해서
화물비용에 대해 인지가 부족했으니 바로 취소해달라고 요청했습니다.
결제를 5시에 완료하고, 7시에 취소를 요청했는데
취소해줄 수 없다고, 분명히 관련사항 다 전달해드렸다,
통화녹음 다해놓았다고 되려 협박합니다
정말 살면서 처음 있는 일입니다. 너무 화가나고 손이 떨립니다
관련 자료 다 첨부드립니다. 잘 검토 부탁드립니다.
상세페이지에도 정확하게 3일전환불은 100프로 환불이라고 기재되어있는데
50프로만 환불해준다고 화를내네요.
https://smartstore.naver.com/pcguard/products/7170733570?NaPm=ct%3Dm4kmhp54%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D476c2a6c2e7253e1d036c3c5968bbac25a9bc55f
2024-12-11일
오후 1시 즈음 네이버 검색을 통해 노래방 기계 렌탈 문의를 드렸습니다.
총가격 125000원이었습니다.
예약 빨리안하시냐고 연말이라 바쁘다 얼릉예약하셔야 된다고
오후4시즈음 전화랑 함께 예약 페이지 문자가 왔습니다.
예약페이지를 클릭해보니
125000원이 아닌 155000원 이어서 왜그런거냐 여쭈어보니
지방특성상 픽업대여가아니라서 가격이 추가된다고 그러더라구요..?
그래서 여기까지는 이해한다 했습니다.
예약을 완료하니 다른직원들에게 전화가와서 화물택배비용 3만5천원정도가
드니 또 결제를 해달라는것이었습니다. 택배비를 네이버를 통해 5천원 결제를 했는데도
화물택배비용이 3만 5천원이 발생하고
제가 다시 보낼때도 3만 5천원 정도가 필요한다고 해서
화물비용에 대해 인지가 부족했으니 바로 취소해달라고 요청했습니다.
결제를 5시에 완료하고, 7시에 취소를 요청했는데
취소해줄 수 없다고, 분명히 관련사항 다 전달해드렸다,
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50프로만 환불해준다고 화를내네요.
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첨부파일
- 통화녹음_렌탈.MP3 (9.3M) DATE : 2024-12-12 10:27:15
- 노래방 기계대여1.png (421.5K) DATE : 2024-12-12 10:27:16
- 노래방 기계대여2.png (594.6K) DATE : 2024-12-12 10:27:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.